26
Добрый день. Сегодня заказал кредитную карту мир. Днем эту карту (кредитную) привез сотрудник. Выдал мне кредитную карту. Сотрудник сказала, что вместе с кредитной картой мир выпускается и дебетовая карта мир. Я от дебетовой карты отказался.
Сотрудник сказал, что для активации карты нужно сообщить код подтверждения. Я сообщил.
Через час, проверяя условия по карте я узнаю, что меня перевели на другой тариф, по которому кэшбек намного менее выгодный для меня, чем был, к моей карте подключено смс информирование, которое платное.
Сотрудник, которая выдавала кредитную карту и видимо перевела меня без моего согласия на другой пакет услуг - зовут Арина. Контакты оставлю в конфиденциальной информации.
Я обращаюсь на горячую линию с бакном, где мне сообщают, что меня перевели на другой пакет услуг. БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И ИНФОРМИРОВАНИЯ МЕНЯ!
Кэшбек я не получу ни по новым правилам (так как конец месяца и я просто не успею выполнить новые условия), ни по старым правилам.
При этом, по старым правилам для получения кэшбека я должен был потратить 20тр в месяц, получал 10% на АЗС и 5% в кафе и ресторанах (за исключением факст фуда.
По новым правилам я должен тратить от 10тр в месяц, тогда 5% АЗС, 2,5% кафе и рестораны, 0,5% на все остальное. В случае трат от 100тр в месяц - 10% АЗС, 5% кафе и рестораны, 1% на все остальное.
МЕНЯ НЕ УСТРАИВАЕТ, ЧТО МЕНЯ, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ПЕРЕВЕЛИ НА НОВЫЕ УСЛОВИЯ!
Сразу скажу, у друга, которому я рекомендовал вашу карту, который ей пользуется сейчас, никаких условий не менялось. Соответсвенно - это ВАШ сотрудник, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ПЕРЕВЕЛА МЕНЯ НА НОВЫЙ ПАКЕТ УСЛУГ, КОТОРЫЙ МЕНЯ СОВЕРШЕННО НЕ УСТРАИВАЕТ.
Прошу вернуть меня на старый пакет услуг, разобраться с Вашими не честными сотрудниками, которые без уведомлений переводят на другой пакет услуг, без согласия подключают платное смс информирование.
P.S. сотрудник, с котормы я работал на горячей линии (Андрей, время 17.40), сказал мне, что несмотря на то, что перевод был осуществлен без моего согласия - обратно вернуть меня нельзя, потому, что "тариф закрыт". Вот только этого не может быть, потому, что Я СВОЕГО СОГЛАСИЯ НЕ ДАВАЛ! ВЕРНИТЕ МЕНЯ НА МОЙ ТАРИФ.
В противном случа я закрою все счета (за исключением кредита, который я буду оплачивать по графику) и перейду в тинокофф. Настолько нелояльно, мерзко поступать, обманом переводить на другой тариф и при этом отказываться все возвращать, когда вас поймали - это недопустимо.
Приветствую!
Вернула вам прежний пакет услуг.
Проверю консультацию сотрудников— обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Простите за эту ситуацию.
Надеюсь, что смогла помочь. Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтинге ❤️
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью