122
В ночь с 16 на 17 февраля потребовалось перевести деньги в сумме 3000 рублей со счёта в Альфа-Банка на свой счёт в другом банке. В приложении Альфа-Банка перевод через СБП сделать не удалось, появилось сообщение что переводы через СБП временно не возможны. Вероятно, был какой-то собой. Решил сделать перевод по QR коду. Перевод прошёл, деньги со счёта списались. Однако днём 17 февраля на счёт деньги так и не пришли. К этому моменту я пополнил счёт другим способом и необходимость перевода отпала. В приложении Альфа-Банка обратился в чат поддержки, узнать возможно ли отменить перевод. Получил ответ бота, что возможно, если перевод был по полным реквизитам, но нужно обратиться в отделение. 18 февраля я обратился в отделение Альфа-Банка, где мне ответили, что заявка на отмену перевода предполагает расследование специальным отделом и за это с меня удержат комиссию 500 рублей. Поэтому от подачи заявки я отказался. Также 18 февраля с моего счёта была списана комиссия за перевод 99 руб., что тало для меня неожиданностью, т.к. я считал, что переводы по QR без комиссии. Повторив в приложении все шаги при оформлении перевода я всё же нашёл упоминание о комиссии – мелким текстом перечислены все варианты: «Комиссия за перевод по номеру счета в адрес ФЛ - 99 руб. Для пакетов услуг Премиум, Максимум+ и А-Клуб - бесплатно. Переводы в адрес бюджетных организаций, ЮЛ и ИП - без комиссии». Обычно система показывает пользователю, будет комиссия или нет, и если будет, то какая сумма. А здесь – просто все варианты скопом да ещё и с неочевидными аббревиатурами (ФЛ, ЮЛ, ИП). Если бы я сразу увидел, что за перевод 3000 рублей самому себе банк спишет с меня 99 рублей комиссии и сам перевод будет идти несколько дней, я бы точно не стал пользоваться этой услугой. Сегодня 19 февраля, перевод так и не пришёл и я имею лишь списанные со счёта 3099 рублей. Вопрос: может ли банк всё же отменить перевод? А если нет, когда ожидать осуществления перевода? Также предлагаю сделать уведомление пользователя о комиссии более очевидным и понятным.
Приветствую!
Вернула вам комиссию на счёт. О ней пишем в приложении до того, как подтвердите операцию.
Также вижу, что ваш перевод вернулся.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва.По сч... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью
Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Центральный банк разберется. Жалоба уже зарегистрирован. Читать полностью
Здравствуйте, есть кошелек на вб, вчера его заблокировали за переводы от третьих лиц. Я в поддержку прислала скрины... Читать полностью