49
Добрый день. Ночью 29.12.22 были списаны со счета деньги несколькими переводами на общую сумму 170 488 руб. Проснулся от смс, сразу позвонил в банк и сообщил о мошеннических переводах. Данные CVC и пароли никому не сообщал. 31.12.22 написал заявление о мошенничестве в отдел милиции г. Подольска МО. Сейчас получил поставновление об отказе возбуждления уголовного дела в связи с тем, что банки, в которые поступали мои деньги, не предоставили данные о владельцах.
Прошу уточнить как так вышло, что система безопасности ВТБ никакая, и сторонние люди могут просто так перевести финансы с чужих счетов? Какие мои дальнейшие действия имея на руках постановление отдела милиции? Почему банк ВТБ не несет никакой ответственности за счета своих клиентов? Как можно доверять банку денежные средства, когда денежные средства улетают со счетов непонятным образом?
Добрый день!
Сожалеем, что Вы оказались в такой ситуации, однако подчеркнем, что без данных клиента невозможно попасть в личный кабинет - для защиты системы используются самые современные технологии. Но, к сожалению, фатальным оказывается именно человеческий фактор – мошенники часто проникают в устройства пользователей путём фишинга, например, через вирусные программы, ссылки на сторонних сайтах или фальшивые письма от банка. Несанкционированные действия следуют чаще всего не сразу, а спустя некоторое время.
Урегулирование сложившейся ситуации находится в компетенции правоохранительных органов. Банк подтверждает готовность оказывать содействие правоохранительным органам в проводимых мероприятиях.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Я клиент ВТБ, пенсионер, получаю пенсию через ВТБ. Не имею ссуд, кредитных карт (только дебетовая карта). За вчераш... Читать полностью
Сегодня произошло списание за использование кредитной карты ВТБ. Первая мысль это должно быть ошибка, ведь грейс п... Читать полностью
Вы видимо плохо читаете и понимаете, речь не идет о правомерности тарифов банка...!!! Мы говорим о том, что сотрудн... Читать полностью
30.08.2026 я получил перевод на свой мастер-счёт в банке. Через какое-то время я обнаружил списание 99 рублей с эти... Читать полностью
Долго ждали и наконец получили от санатория возврат денег за неиспользованные путевки на санаторное лечение, (мы с... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал мой счёт, онлайн банк,не даёт возможность снять мои средства (161 ст. Фз). По просьбе банка п... Читать полностью
Являюсь лояльным клиентом ВТБ и участником зарплатного проекта (получаю зарплату на карту ВТБ от КГБУСО «Комп... Читать полностью
Ок, другой банк поступает более лояльно, если клиент ошибся. Значит выбор очевиден. Счета будут закрыты, деньги выв... Читать полностью
Уже обращались несколько раз в отделение банка. Сотрудники предоставляют электронную почту для взаимодействия с бан... Читать полностью
Уже несколько недель прошу решить мой вопрос. в прошлом году было исполнительное производство организованное вашим... Читать полностью
24 августа 2026 года получила карту апельсин, 30 августа пришел чек 199 рублей за услугу страхование от действий м... Читать полностью
Здравствуйте!Я сегодня открыл "Народный вклад" в приложении ПСБ. При оформлении я установил следующие параметры:- с... Читать полностью
Добрый день. Каждый год получаю дивиденды за акции Сбербанка через почту России . Какого числа в этом году были пер... Читать полностью
Банк отключил от программы лояльности,ссылаясь на частую отмену операций после получения кэшбэка."Подозрительных" о... Читать полностью
Хочу нгаписать отзыв о Банке ВТБ!ВТБ прислал в приложении одобренное предложение на кредит в размере 517 т.р. с фик... Читать полностью
Ирина, когда ждать ответ? Читать полностью
Претензия о неправомерном начислении процентов по кредитной карте. Читать полностью
Заблокировали по ФЗ 115 . Попросили предоставить движение средств за неделю. Предоставил со всеми выписками и чека... Читать полностью
Отправила запрашиваемые данные на указанную электронную почту, прошу предоставить ответ в рамках платформв banki.ru... Читать полностью
Есть несколько проблем на IOS, по которым было многократное обращение в банк , но проблема за месяц не решилась (и... Читать полностью