7
3.05.2010 — предваритально приезжала в офис, чтобы проконсультироваться, как выгоднее конвертировать евро в рубли.
4.05.2010 — во время проведения операции в телебанке консультировалась в службе поддержки: как правильно и выгодно все сделать.
РЕЗУЛЬТАТ КОНВЕРТАЦИИ.
5.05.2010 — Пришла в офис на Войковской, чтобы провести другую финансовую операцию. При подписании документов по другой операции мне подсунули бумагу о согласии на конвертацию. Заметив это (но уже поставив подпись), я хотела дописать, что несогласна с курсом конвертации, но руководитель банка сказал, что этого делать нельзя, а свое несогласие я могу написать в отдельном заявлении (я была не одна, есть свидетель). Что я и сделала.
РЕЗУЛЬТАТ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ О НЕСОГЛАСИИ С КУРСОМ КОНВЕРТАЦИИ.
Никто толком не стал разбираться в ситуации. Решение принято в пользу банка.
ВЫВОДЫ.
ВТБ24 — это банк-ВОР. Я оптеряла эти 6000 рублей, но компенсирую эту потерю по своему.
ВТБ24 — это банк, который не уважает своих клиентов и многолетних вкладчиков.
втб24 — это банк-ЖУЛИК.
За 6000 рублей вы купили себе хорошую репутацию и хорошую рекламу.
С полным НЕуважением, Ирина Алексеевна Шабаш.
Здравствуйте, Ирина Алексеевна!
Отношения между банком и Вами, возникающие в связи с использованием дистанционного банковского обслуживания, регулируются Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ЗАО) с использованием системы «Телебанк» (далее — Правила), а также Тарифами.
При передаче клиентом дистанционных распоряжений на проведение операций в системе «Телебанк» используются ограничения на суммы проводимых операций — Лимиты.
04/05/2010 года Вами были созданы отложенные распоряжения на снятие денежной суммы в валюте Евро с банковской карты, а также распоряжение на конверсию Евро в Российские рубли. Проведение операций было подтверждено введением переменного кода.
Таким образом, для проведения данных операций Вам необходимо было обратиться в дополнительный офис Войковский и собственноручно подписать заявления по отложенным платежам.
04/05/2010 Вы обратились в ДО Войковский для подписания созданных Вами в системе «Телебанк» распоряжений. В случае самостоятельного проведения клиентом операций из группы «Конверсионные операции» в режиме отложенного платежа, обработка операции осуществляется только после собственноручного подписания клиентом заявки на покупку/продажу валюты. При этом к операции применяется курс валюты, который действует на момент обработки операции. Таким образом, операция конверсии ЕВРО была обработана по действующему на момент обработки операции курсу покупки ЕВРО.
Дополнительно сообщаем, что в Банке отсутствует информация о некорректном консультировании Вас сотрудниками ДО Войковский.
Учитывая вышеизложенное, нарушений со стороны, банка допущено не было.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Я вынуждена выразить серьёзное недовольство качеством обслуживания в вашем банке. Сегодня я обратилась в отделение... Читать полностью
Верно , вносила копированием ! Вчера была у судебного пристава ! Подтвкрд что никакой информации о мировом соглашен... Читать полностью
Добрый день, три года назад был наложен арест приставами который был снят на следующий день. Все банки сняли однако... Читать полностью
Почти три недели не могут исправить номер телефона для 3D Secure Пару месяцев назад я перевыпу... Читать полностью
За год 3 раз в личном кабинете по кредиту не списываются платежи, сумма долга высвечивается на сегодняшний день на... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью