939
Отказ банка в снятии наличных по курсу ЦБ.
Здравствуйте!
Прошу Вас взглянуть на нижеописаную ситуацию моими глазами (глазами вашего клиента) ни к чему, кроме здравой логики и справедливости я больше не призываю.
Ситуация такая: Доллары поступили на мой счет 09.03.2022. Осенью 2022 года мне отказали в выдаче долларов, т.к. деньги поступили на счет 09.03.2022. Я решил подождать, но ограничения на снятие наличной валюты ЦБ продлевает каждые пол года.
Я 28.02.2023 (спустя почти год после внесения денег на счет альфа банка) решил поменять всю сумму на бирже по более менее выгодному курсу и вывел деньги со счета банка на свой брокерский счет банка. Однако сделать это мне не позволили видимо потому что средства на мой счет в банке были внесены 09.03.2022 (или по другой непонятной мне причине). После неудавшейся попытки обмена валюты на бирже я решил вернуть деньги со своего брокерского счета на обычный, с которого и заказал деньги по курсу ЦБ.
Придя в банк, мне сообщили, что выдать деньги смогут только по курсу банка, тк манипуляция с выводом денег на свой брокерский счет и обратно на счет банка обнулила дату последнего поступления средств на счет банка (и естественно стала более поздней относительно 9 сентября 2022).
ИТОГО:
АЛЬФА-БАНК не дает мне:
1. Снять в каком-либо виде со счета наличную валюту.
2. Обменять на бирже по биржевому курсу доллары на рубли.
3. А теперь еще и снять рубли по курсу ЦБ?!
Подскажите пожалуйста, какой может быть выход из сложившейся ситуации?
Приветствую!
К сожалению, выдать валюту по курсу Центробанка не можем.
Снять наличными доллары можно и с брокерского счёта, но для этого деньги тоже должны быть старыми, то есть должны быть переведены на текущий счёт и находиться там до 00:00 мск 9.03.2022. При соблюдении этого условия до 9 сентября 2023 года можно снять не более 10 000 долларов или в эквиваленте.
Выдача рублей с валютных счетов осуществляется с конвертацией по разному курсу:
• по курсу Центробанка можно получить доступный остаток иностранной валюты на 00:00 мск 9.09.2022 года за вычетом всех расходных операций;
• по курсу банка можно получить деньги, поступившие после 00:00 мск 9.09.2022 года.
Остаток на 09.09.2022 считается по всем валютным счетам, открытым до 09.09.2022.
Этот остаток уменьшают следующие расходные операции по всем валютным счетам (независимо от даты их открытыя), совершённые после 09.09.2022:
— покупки по картам,
— конвертация в рубли, включая конвертацию между своими счетами,
— перевод на брокерские счета,
— снятия наличных,
— переводы между счетами, за исключением внутрибанковских переводов между своими счетами,
— пересчёт % по досрочно закрытым депозитам открытым/пролонгированным до 09.09.2022.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Я закрывал "кредитку" Т-банка с помощью "кредитки" Альфа-Банка. По условиям у... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью
здравствуйте, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, подписку вроде к... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается... Читать полностью
Прошу представителя Альфа-Банка дать конкретный пошаговый ответ, а не очередную общую формулировку. Согласно отв... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью