58
Добрый день, уважаемый Альфа банк. Пишу сюда, потому что мне уже никто не может помочь, а ваши обращения никак не решают проблему.
У меня была кредитная карта, сначала на 30 тсч.руб., после повысили лимит до 50 тсч.руб. Начиная с того, что постоянно меня дезинформировали - уде не понравилось обслуживания, хоть вы себя так прикольно и позиционируете.
Что мы имеем: я закрыл вашу карту еще в ноябре, причем нажал "закрыть счет", но как после ваш коллега сказал, закрыл я договор, а сам счет активен и его закрыть можно только по звонку. Что уже бред, ведь нажимая "закрыть счет" я хочу "закрыть счет" - не так ли?
Ближе к делу. В декабре я позвонил, закрыли счет. Ладно, подожду 45 дней или что-то такое. Я звонил то ли в январе, то ли в феврале - сказали, все закрыто. Но, я смотрю в БКИ (если быть точнее - национальное бюро кредитных историй) и там ваш кредитный счет все еще активен.
Ладно, бывает, не обновили, передали обращение по звонку и мне сообщили, мол ок, передали. Проходит несколько дней и мне отвечают "мы не успели и просто закрыли ваше обращение, проверьте мол и если что напишите еще раз". То есть по вашему я должен купить историю за 500 рублей и проверить? Обеспечьте, заплатите и тогда проверю. Ок, спасибо Сбербанку, что позволяет смотреть кредитную историб бесплатно. Составил новое обращение, потрачено много времени опять, дали все же ответ, мол все поправили - но по факту тоже налили воды и ничего не помогли. Сегодня уже прошло более нескольких недель с обращения , по факту у меня все еще висит кредит (сегодня смотрел по свежему отчету в Сбере). Вопрос: сколько еще мне надо обращаться, чтобы вы из БКИ убрали этот кредит? Это последняя возможность помочь мне, далее обращаться буду в гос.структуры для решения вопроса. Ужасное взаимодействие и не хочу ничего общего иметь с банком по кредитным продуктам, к сожалению. Требую убрать из БКИ, скорректировать сведения и в кротчайшие сроки мне помочь.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Мы в настоящее время осуществляем мероприятия по урегулированию ситуации.
Данные в бюро кредитных историй отправляются не реже, чем один раз в 5 дней.
Далее бюро кредитных историй проводят мероприятия по внесению корректировок, что может занять не менее 10 дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью
4 июня 2026г обратилась в офис банка ВТБ по ул. Русская, 9б за разблокировкой карты, в процессе работы поинтересова... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью