25
В конце декабря 2022 года я решила взять кредит на ремонт квартиры. Примерно сумма планировалась 200 000 руб. Я подала заявку в Альфа-банк. После заполнения анкеты, было предложено явиться в ближайшее отделение банка. 28 декабря вечером после работы я зашла в отделение банка. У меня в г. Уфе он находится по адресу ул. Ленина 32/1. Меня принял молодой человек. Предложил несколько графиков погашения кредита. Но сумма платежа меня не устроила, и я решила отказаться. Мы распрощались. На следующий день пришла смска, что мне осталось 2 клика, чтобы оформить кредит, что все одобрено, только дооформить. На нее я не обратила внимания, т.к. я решила пока подумать. 29 декабря дальше пришла смс-ка, что заявка одобрена, только надо обратиться в ближайшее отделение. Т.к. я уже обращалась, вопрос был для меня закрыт, я уже не обратила внимание.
Самое интересное было вчера, 09 апреля 2023 года, когда я зашла в приложение Альфа-банка (куда я редко захожу, т.к. нечасто пользуюсь банковскими продуктами Альфа-банка), и решила в компьютере занести все расходы по кредитной карте (я ее не пользовалась месяца 3), и последние операции были оплата погашение основного долга 2012,5 руб, погашение процентов 3987,5 руб., пограшение кредита 6693,32 руб. и самое главное 28 декабря 2022 года "Предоставление кредита" 200 000 руб., который я не брала и мне он не нужен.
НА горячей линии мне ничем не помогли, а посоветовали внести 14628,2 руб., которые набежали за это время с 28 декабря, и закрыть кредит. Так как видно, я деньги даже не трогала со счета, раз их не получала.
В результате я за кредит, которым не пользовалась, от которого я отказалась, я должна 14628,2 руб. Я их внесу, чтобы закрыть кредит. Но это просто вопиющий случай со стороны банка. Конечно, если бы я сразу заметила, я бы сразу их вернула, но все случайно.
Интересно, приложением я непользуюсь, так как кредитная карта планируется к закрытию, по остальным картам операции не проходят, и бы не решила, для анализа занести в файл на компьютере все покупки и операции, совершенные по карте, я бы не заметила кредита, и дальше жила пока наверное не задолжала всю сумму в размере 200000, просто потому что банк решил, мне их положить на кредитный счет.
Просьба разобраться, аннулировать все операции, так как видно, что кредит просто лежит и никому не нужен. Весь перечень смс-ок с банком у меня сохранился, и по нему видно, что кредит был одобрен, и есть время посещения мной отделения банка.
Сейчас я просто из кармана достала лишние 14628,2 руб., для того чтобы закрыть свою оплошность, что доверилась Альфа-банку.
Приветствую!
Проценты вернули 12.04.2023.
Проверили информацию по оформлению кредита.
28.12.2022 вы самостоятельно зашли в мобильное приложение.
Перейдя на предложение, вы видели все параметры кредита, а также все документы.
Для завершения оформления кредита наличными вы нажали Получить кредит и ввели пароль из смс: 28.12.2022 в 18:46:48 мы направили вам смс с кодом для оформления кредита.
Таким образом, вы самостоятельно оформили кредит.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком. 04.09.2026 обнаружил, что не могу зайти в моби... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью