44
У Альфы сейчас анонсирована акция, приведи друга, получи бонус. Штош, хорошо. Уточняем условия в Чате и на горячей линии, понимаем, что для получения бонуса друг может потратить любую сумму по новой карте, генерируем ссылку, отправляем другу, в данном случае родственнику.
А дальше получаем нервотрепку и косые взгляды от любимого родственника, потому что привезший карту курьер озвучил - для получения бонуса нужно потратить от 500 руб. и родственник пошел и потратил, хотя ранее было озвучено было совсем иное.
Почему из-за некомпетентности ваших сотрудников, клиенты несут финансовые и МОРАЛЬНЫЕ потери? Произошел обман и испорчены мои личные отношения с родственником.
Столько жалоб, сколько оформлено при работе с Вашим банком у меня нет ни в одном банке, а карт у меня достаточно.
1. Потерять заявку на стикер? Легко. Здесь же на Банки.ру вопрос не решен с 4 апреля.
2. Настаивать, что клиент может открыть повторно счет только в отделении банка в соседнем городе? Легко. И только 2 или 3 жалобы смогли решить вопрос и мне все-таки открыли счет дистанционно, оказалось, что сотрудники сначала потеряли, потом нашли какие-то документы.
3. Когда генерируешь ссылку и даешь другу, то при вводе адреса мой город светится красным, хотя первый офис уже в городе открыт, в итоге друг по ссылке регистрируется, автоматически получает на свое имя виртуальную карту, а физическую чисто технически не может оформить, так как в списке нет города. Получается я вам пять (пока что) новых платежеспособных клиентов, а вы мне кривое приложение и 0 бонусов, штош спасибо, запомним.
4. Новый офис это мечта. Идиота. Приехали в отделение, к нам подошел сотрудник и уточнил, кто из нас клиент. Я указала на дочь, спросила вводить на цифровом табло для талона её номер? На что получила ответ - вводите для получения талона любой номер. Ну ок, ввела свой. Угадайте, что произошло дальше? А правильно, сотрудник стал оформлять новую карту МНЕ, ну то есть он не знал, как работает терминал для получения талонов и в СРМ у него открылась именно моя анкета. Успел молча поменять номер в моей анкете на номер дочери и дал на подпись бумагу об изменении номера. В итоге выдача дебетовой карты превратилась в приключение на 1 час 40 минут.
Замечу, что разговаривал сотрудник "через губу". Ну а че, пришла какая-то бомжиха в поношенных кроссовках и драной толстовке, коих на всю РФ 10 штук. В офис надо набирать не высокомерных сук, а эмпатичных умных девочек.
5. Предоставлять клиенту ответ по обращению с орфографическими ошибками, это ужас. Сотрудники это же ваше лицо.
Вы, как Банк, даете отличные условия, именно поэтому я повторно после перерыва открыла у вас счет, но ваш сервис местами это просто дно.
Приветствую!
По поводу стикера ответили в вашем отзыве.
Проверю работу коллег и офиса. Приму меры, чтобы такого больше не было.
Извините за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью