44
Я,11.08.2022 обратилась
в АО Альфа-Банк после вступления в наследство,
в связи со смертью супруга, который являлся заемщиком
в банке. К обращению были приложены следующие
документы: Свидетельство о браке; свидетельство о
смерти супруга; справка о праве на наследство.После
чего сотрудник банка в филиале находящемся по
адресу Фестивальная 13к1 запросил свидетельство о
праве на наследство. Документы были предоставлены
сразу же после получения 03.11.2022.После
получения оригиналов документов, сотрудник отдела
взыскания Алёна А. предложила
льготные условия для погашения задолженности,
мне было выслано уведомление с предложением
погасить задолженность по кредитному договору
M0H**01924 и F0ICR**6852
до 08.12.2022 воспользовавшись предложением
банка, я полностью погасила задолженность по
обоим договорам 06.12.2022 в филиале банка по
адресу Фестивальная 13к1.По настоящее время
сотрудники банк отказывают мне в выдаче справки
об отсутствии задолженности и закрытии счетов
ссылаясь на различные факторы.20.02.2023 я получила
повестку в Головинский городской суд, о взыскании
задолженности с наследников по кредитному
соглашению.Получив повестку я сразу связалась с
АО Альфа-Банк, сотрудники филиала вновь отказали
мне в выдачи справки об отсутствии задолженности
ссылаясь на то, что счета все еще не закрыты, так как
не произошло списание.
По настоящее время, банк отказывает в выдаче документов об отстусвии задолженности и отказывается отзывать судебный иск,самостоятельно сотрудники со мной не связываются для решения вопроса, в случае когда удается до них дозвониться, операторы сообщают о том, что договор находится на особом рассмотрении и со мной свяжутся через несколько дней,обратный звонок не поступает.
Все документы поступающие от банка,где прописана сумма задолженности, чеки об уплате данной задолженности имеются.
Прошу вас посодействовать в
решении данного вопроса, а так же провести проверку
в отношении действий сотрудников банка и принять
соответствующие меры.
Данное обращение также было направлено в Альфа-Банк и в Центр.Банк
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: С вами свяжется сотрудник банка для решения вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
03.04.2025 между мной и банком заключён кредитный договор (номер в приложении). При оформлении кредита мною была уп... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один месяц. А... Читать полностью
В банке ссылаются на то что прописка поставилась программой из сбер I'd, хотя я в полях при оформлении полиса пропи... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.06.202... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Я уже обращался в отделение банка с личным визитом 26.08.2026 г. Я НЕ обращался в чат банк... Читать полностью
В тексте претензии я прямо указала: прошу направить ответ почтой России по адресу. Однако по состоянию на... Читать полностью
Писал отзыв здесь(httрs://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13259969), долго ли, коротко ли, но ответ п... Читать полностью
2 июня, мной через Экспедицию Альфа банка по адресу: город Москва, ул. Каланчевская, д. 27, была направлена претенз... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью
03.04.2025 между мной и банком заключён кредитный договор (номер в приложении). При оформлении кредита мною была уп... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие наличных.... Читать полностью
к сожалению,в наше время ещё остались не компитентные сотрудники. Открыла вклад в данном банке на крупную сумму,про... Читать полностью
При посещении банка мне консультант ответил что они не выплачивают деньги по услуге гарантированная ставка, так как... Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверше... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один месяц. А... Читать полностью