82
Здравствуйте, 21.04.2021 года мною была куплена квартира в ипотеку, при регистрации сделки было предложено застраховать недвижимость в сберстраховании (это обязательно), а также предложили ипотечное страхование жизни (это добровольно), преимуществом было то, что при страховании жизни процент по ипотеке снижается на 1%, согласилась, застраховалась. В конце марта 2022 года звонили с разных страховых компаний, в т.ч. сберстрахования, предлагая продлить договор страхования, в телефонном режиме продлили договор до 21.04.2023 года, были списаны страховые суммы и за страхование недвижимости и за страхование жизни. Полное досрочное погашение ипотеки произошло 16.01.2023 года, я спокойна, счастлива,что наконец-то расплатилась с ипотекой, но не тут было. Утром, 11.04.2023 приходит смс с номера 900 о том, что списана сумма за ИПОТЕЧНОЕ страхование жизни, якобы автоплатежом, это при том, что ещё действовал текущий договор страхования по 20.04.2023 года. Касаемо автоплатежей, то я никогда в жизни СОБСТВЕННОГО РУЧНО НЕ подключала их, это сделал сотрудник страховой компании удалённо, без моего согласия. Однако, за страхование недвижимости платеж не сняли, а почему ж!? Чтож, если бы я подключала автоплатежи, то наверняка бы на оба страхования, разве нет!? Это грубое нарушение моих прав, предложила оператору 900, чтобы нашли наш телефонный разговор год назад, где бы я ДОСЛОВНО, сказала, что я согласна на ПОДКЛЮЧЕНИЕ АВТОПЛАТЕЖА. Что имеем: деньги не возращают, ни обращения, ни телефонные звонки на 900 не помагают решить вопрос, как о стенку горох, везде некомпетентность сотрудников, повторяют как попугаи, одну и туже фразу, которую им в комментариях указал сотрудник страховой. АУ, СБЕР, ЗАЧЕМ, мне платить за ипотечное страхование жизни, если у меня нет ипотеки? Почему, я должна тратить своё время, деньги и нервы, за оплошность сотрудников сберстрахования??? Получается, что оператор Сбера, что в офисах,что в колл-центре, не владеет никакой информацией, он как посредник среди страховщиков и застрахованных, общаться напрямую с оператором страхования НЕВОЗМОЖНО, полный бардак, подготавливаю сейчас досудебную претензию, далее в суд.
Здравствуйте!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг": https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10903338/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью
03.04.2025 между мной и банком заключён кредитный договор (номер в приложении). При оформлении кредита мною была уп... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие наличных.... Читать полностью
к сожалению,в наше время ещё остались не компитентные сотрудники. Открыла вклад в данном банке на крупную сумму,про... Читать полностью
При посещении банка мне консультант ответил что они не выплачивают деньги по услуге гарантированная ставка, так как... Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверше... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один месяц. А... Читать полностью