32
Здравствуйте.
Последнюю карту\счет закрыл весной-летом 2022, остался только логин-пароль с доступом в личный кабинет.
Акция по оформлению дебетовой карты "1500 БОНУСОВ НА КАРТУ МАГНИТ". Оформил по ссылке из мобильного приложения. Карту получил в марте 2023. Первую покупку в Магнит совершил 30.03.2023 на сумму 333,26 ₽ согласно п.8.5
Бонусы согласно акции должны были быть начислены на карту Магнит в апреле. По состоянию на 19 мая 2023 начисления нет.
Пункта акции 8.2 "не является клиентом АО «АЛЬФА-БАНК»"
Перед оформлением позвонил в поддержку с вопросом о том, что в условиях акции указано, что нужно не быть клиентом. Спросил, являюсь ли я новым клиентом по данной акции, а если нет, то как перестать быть клиентом, может быть надо заявление на рассторжение чего-либо подать. Мне ответили, что да, я подхожу под условия акции, так как счета\карты у меня закрыты более 90 дней назад. Попросил подтверждение, мне прислали на почту справку, о том, что, по состояниию на март 2023 у меня нет кредитной задолженности. Получается справка немного не такая, но для самого банка должна подойти, но для самого банка должна подойти для подтверждения ответов.
Составил через форму на сайте 3 мая обращение. Далее 9 мая и 19 мая писал в чат в личном кабинете. Удалось добиться следующего ответа.
---
Кэшбэк по данной акции предоставляется для новых клиентов, либо если вы были клиентом, но не имели такой продукт. У Вас такая карта была оформлена 12.03.2020"
---
1. В марте мне уже было сказано, что под акцию я подхожу, так как новый клиент. С подтвержающей справкой.
2. У меня не было карты Альфа-банка с таким названием. У меня была другая карта "Яндекс-плюс".
3. В правилах акции нет такого пункта, что не должно быть такого продукта до этого и в обращении перед оформлением карты мне про такое не говорили. Это требование выдуманное. Если клиент "являющийся", у которого была карта, то он не подходит под пункт 8.2 "не является клиентом АО «АЛЬФА-БАНК»" Клиент не может одновременно не являться клиентом. Либо клиент, либо не клиент. Если клиент "не являющийся", то это выдуманное дополнительное требование, которое к тому же, не подходит.
В чате присвоили номер заявке A2305193552.
Если сложно передать зачисление в Магнит, то удобнее начислить в рублях 1500 на счет карты как кешбек.
Приветствую!
Начну с главного — пошла навстречу и начислю бонусы на вашу карту Магнит в течение 7 дней.
Не сделали это раньше, так как вы уже были нашим клиентом и у вас была дебетовоя карта. А это является исключением по условиям акции.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью