39
Примерно в конце апреля пыталась сделать переводы д/с в приложении "Деньги пришли" себе же по номеру телефона в другой банк. Но на моменте "выбрать счет" все стопорилось, я подумала, что идет обновление приложения, тормозит, поэтому так как деньги нужны были срочно, то сделала это со Счета в другом банке.
Альфа Банком в последнее время пользуюсь редко, поэтому закрыла глаза почти на месяц.
Потом попробокала оплатить картой продукты в супермаркете, на что на терминале было написано: "ошибка в списании д/с".
Также через несколько днец мои подписки, оформленные на эту карту не прошли в сервисах ввиду ошибки в списании д/с.
Я написала в приложении с вопросом "в чем дело", на что мне ответили, что нужно явиться лично с паспортом в офис банка.
В офисе мне менедежр сообщила, что по таким вопросам надо звонить на горячую линию. Я обьяснила, что там отфутболили наоборот в банк. И в обще в целом, не должны ли в банке мои предъявлении паспорта в первую очередь решать как раз любой вопрос?
После часа копания в моей истории, которая без банкротства, без кредитов в принципе в любых банках, без какого-то комплаенса, без прочих перечисленных ей проблем, мне ответила, что они не знают, почему заблокировали счет. При этом мне деньги поступают, но распоряжаться ими я не могу. Блок стоит на списание. Никаких судов, штрафов, просрочек по ЖКХ, налогов И тд нет.
Я со своей жизненной позицией вообще не люблю быть в долгах, более того наоборот инвестирую. В том числе ранее в Альфа Капитале заморозлились после начала СВО 10.000$.
Обещали решить вопрос по общению во внутренней почте. Я спросила, когда будет ответ, чтобы как-то хотя бы контролироват ситуацию. Мне сказали 1-3 дня (обращалась 03.06.23, сегодня вечер 07.06.23, вопрос не решен). Уточнила номер заявки, сказали, что номеров нет, так как общение внутри происходит. Попросила, чтобы записали мой номер, чтобы через 3 дня перезвонили, успокили, как идте решение вопроса и в чем вообще дело. Никто не звонил.
Так что, товарищи, когда деньги попадают в банк, они больше не Ваши. Храните деньги в 3л банках. Смешно звучит, но правда, какая-то с марта 2022 у меня личная непруха с Альфа Банком, жду уже, когда разблокируют НРД, как только вернут деньги их акций, напрочь закрою счета и больше никогда не вернусь сюда на обслуживание.
Самое забавное, что заблокировали копейки на текущие расчеты, которые составляют 10-15.000₽, но все равно неприятно!!!!!!
И почему я должна еще столько времени тратить на переживания и решение вопроса своих же денег.
Приветствую!
Ограничения по счёту сняты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью
здравствуйте, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, подписку вроде к... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается... Читать полностью
Прошу представителя Альфа-Банка дать конкретный пошаговый ответ, а не очередную общую формулировку. Согласно отв... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью