69
Столкнулся с тотальным непониманием процедуры Банкротства физических лиц в АльфаБанке.
16.06.2023 взяв решение суда, о назначение АУ физического лица, обратился в отделение Альфа в Москве, на ул. Профсоюзная, д.13/12, о доступе к счету Должника- банкрота, переоформлению его на АУ для использования в качестве основного счета Должника.
Казалось бы, что в этом необычного.
Руководитель отделения С-ва Екатерина Ю., сославшись на свой 15 летний опыт в банке, назвала суд решение «какой-то бумажкой», отказав в акутализации данных по счету , отказала в предоставлении доступа к счету Должника, в распоряжении счетом, не сообщила порядок распоряжения средствами на счете. Указав, что АУ имеет право
• получить выписку
• Снять деньги
• Нет возможность как-либо распоряжаться денежными средствами общества (Но снять могу).
Письменно отказ не дала.
Деньгя снял, но вопросы остались.
Образение в банк создало впечатление, что банк просто прикрывает некомпетентность сотрудника.
Написав жалобу в Альфу (обращения: А2307134735, А2307060759), получил несколько ответов.
1. Альфа банк провел проверку и связался с Руководителем отделения. Руководитель не подтвердила факты и сообщила, что мой запрос был связан со снятием денег и он был исполнен. А также я запрашивал доступ к личному кабинету.
На мое указание, что это вранье, Альфа вежливо ответили, что я сам вру, точнее заблуждаюсь, так как несколько раз с ней связались и проверка выявила, что я приходил снимать деньги и требовал доступ к личному кабинету.
2. На мой запрос, как и каким образом я могу распоряжаться счетом должника, Альфа банк мне ответил, что бы я обратился в отделение к С-вой Екатерине или иное отделение.
3. На мой повторный вопрос, что я уже обращался и хочу получить ответ, мне дали контактный номер специалиста по банкротству, которая разделила мое негодование и сказала, что не понимает, в чем проблема (Специалист Ольга, телефон: +78******9) . Сам Альфа банк и С-ва Екатерина не узнавал у своего сотрудника ничего, пологая, что 15 лет опыта это аргумент.
4. На еще один запрос, о том, как все же АУ может исполнять свои обязанности по управлению счетом банкрота, получил супер ответ, что данные по счету – охраняются банковской тайной, а значит я, в качестве АУ никак не могу получить доступ и информацию….И вообще, я пишу, как физ лицо, а спрашиваю про АУ. То есть сотрудник, даже не понимает, что Арбитражный управляющий действует, как ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО.
У меня уже просто интерес, в Альфа-банке, есть хоть кто-то, кто не только 15 лет работает, как Сычева Екатерина, а кто имеет знания и может объяснить своим РУКОВОДИТЕЛЯМ!!! О том, какие права есть у Арбитражного управляющего и что судебное Решение – это не «какая-то бумажка», но и что врать тоже как-то не хорошо….
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: С вами сегодня связывался руководитель офиса.
При первом обращении вы просили установить приложение на данные должника. У нас это сделать невозможно. Вам было предложено снять деньги и распоряжаться по назначению.
Также руководитель предоставила вам свои контакты для дальнейшей коммуникации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не соотве... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Сегодня я обнаружила, что ежемесячно списывалась комиссия за подписку альфа таргет начиная с августа 2025(возможно... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не соотве... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью