38
Я, Игнакина Дарья Олеговна, являюсь зарплатным клиентом Вашего банка, проживаю в г. Волгограде. Конфликтная ситуация произошла в результате, того, что на меня было заведено исполнительное производство (131748/22/34041-ИП) по судебной экспертизе, задолжность мною была полностью погашена, однако по исчению 5 месяцев с момента погашения задолжности, исполнительное производство возобновили и , был наложен арест на счет и частично сняты денежные средства. Я посетила судбных приставов для выянения вопросов 03.08.2023 г., где мне выдали на руки подтверждение о том, что исполнительное производство на меня закрыто и задолжность полностью погашена, с этим документом об отмене, меня направили в банк. 3.08.2023 г. я посетила отделение ВТБ 24 по адресу ул. Краснознаменская, 5а, где мне отказались принимать постановления об отмене и дать разъяснения об оф. причинах ареса счета и снятия денежных средств, ссылаясь на то, что у меня должна быть доверенность от приставов.. На что я попросила дать мне документ, что они отказываются принимать постановления об отказе, на чо сотрудница позврнила руководителю отделения и с ее слов, сказала, что на основании внутренних документов банка, они не могут дать мне офиц. отказ о не приеме постановлений об отмене и сказали обратится на горячую линию для решения данного вопроса, что я и сделала. 4.08.2023 г. я позвонила на горячую линию, мне ответила Полина добавочный номер 400 555, которая, сказала, что для решения данной проблемы мне нужно обратиться лично в отделение в банка и никакой доверенности от суд. приставов не требуется, документы должны принять. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с данной проблемой, иначе я буду писать жалобы согласно установленным законом порядком. Добавлю, что я являюсь многодетной мамой и воспитываю ребенка с ивалидностью и тратить время на многочисленные разъезы каждый день в отделение банка у меня нет физической возможности!!!! Мой контактный телефон для связи +7 927 256 90 92
Добрый день!
В офисе Банка Вам предоставили корректную информацию. Банк принимает к исполнению постановления судебных приставов, поступившие непосредственно от судебных приставов в бумажном виде или через систему электронного документооборота. От клиентов прием постановлений возможен только при предоставлении оригинала постановления и поручения ФССП на передачу постановления в Банк.
Дополнительно направим изложенную Вами информацию ответственным руководителям Банка для проверки качества консультации, предоставленной Вам по телефону "горячей линии".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Что мне делать????????¿ Читать полностью
Разводимся с мужем, Ипотека перешла с банка Открытия, основной заёмщик я, больше никакие программы не использовалис... Читать полностью
Здравствуйте. У меня не вопрос, а скорее претензия. Являюсь очень давно зарплатным клиентом, одно время пользовалас... Читать полностью
Сегодня, 1 сентября я обратился в чат мобильного приложения ВТБ с вопросом по поводу списания средств за подписку I... Читать полностью
Добрый день! 17.03.25 был нажен арест на карты тогда еще РНКБ, с течением времени сумма была погашена и аресты снят... Читать полностью
ОТПРАВЛЯЛ БЛАГОДАРСТВЕННЫЙ ОТЗЫВ ЕЩЁ 31.07.2026 НА ПРОКУДИНК ЛУИЗУ РАДИКОВНУ (СОТРУДНИКА ВТБ-БАНКА :КУРСКАЯ ОБЛ. ЖЕ... Читать полностью
3 июня 2026 года я обратился в офис ВТБ по адресу Санкт-Петербург, Комендантский просп., 58, корп. 1, с оригиналом... Читать полностью
SMedia@vtb.ru такой почты нет Читать полностью
Добрый день, Алексей! Заявление по операции № REQ-...-20884 заполнено по шаблону Банка и принято сотрудником. Такж... Читать полностью
Последняя версия доступная в rustore 20.15.1.3, бот отвечает что для доступа к ЦР нужна версия 20.16. Операторы чат... Читать полностью
Хочу открыть карту т банка, но мне отклоняют её оформление скорее всего из-за 115 фз, которую я получил еще кучу ле... Читать полностью
В ответ на Ваше возражение об отсутствии ошибок со стороны Банка, хочу спросить Вас, Ирина Вадимовна: в каком федер... Читать полностью
О каком облегчении выплаты долга вы говорите если не было ни одной прострочки? Ни разу не платил %. Активы увеличи... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в Сбербанке. Обращаюсь по вопросу необоснованного начисления... Читать полностью
Был озон банк, заблокировали хз за что, ладно, попросили предоставить документ с налоговой о моих доходах. Я предос... Читать полностью
Три года назад я полностью завершил(а) процедуру внесудебного банкротства через МФЦ в соответствии с параграфом 5 Г... Читать полностью
Отказаться от страхования Читать полностью
Прошу рассмотреть мою заявку Читать полностью
Я на 2 телефоне вошел на свою карту и мне ее заблокировали и в банке не говорят из-за чего заблок Читать полностью
На почту пришло письмо, что Дан ответ, но тут его не вижу.очень жду комментариев банка, непонятно что вы сделали с... Читать полностью