213
Добрый день! Прошу помощи в том, чтобы пустить вход Заявления на возврат денежных средств ОБДС по требованию Банка России.
Мои данные попали в список Банка России по ФЗ-161. 26.07.2026 я зарегистрировал обращение на приемной сайта Банка России об исключении из данных списков. 31.07.2026 мне пришел официальный ответ от Банка России, где указывается, что Банк ВТБ передал сведения по двум операциям (REQ) в Банк России, как операции без добровольного согласия клиента (доп. информация, п. №1).
03.08.2026 обратился лично в отделение Банка ВТБ, заполнил обращение (№ 16877230) в открытой форме, описав проблему: что хочу вернуть средства ОБДС отправителю - хотел узнать, как это сделать, шаблон заявления, данные операций, сумма.
04.08.2026 написал на почту ВТБ, описав существующую проблему - хотел узнать детали по данным двум операциям (сумму, дату). 05.08.2026 (обращение CR-16879168) получил ответ, узнав сумму и дату операций по REQ (доп. информация, п. №2)
10.08.2026 заполнил заявления о добровольном отказе от зачисления ОБДС по двум операциям (REQ) в произвольной форме, принес в офис Банка ВТБ и передал сотруднице для их регистрации.
11.08.2026 снова пришел в офис Банка ВТБ - там ответили, что заявления нужно заполнять по установленному шаблону, распечатали и дали для заполнения. Я заполнил два заявления для возврата операций ОБДС (по двум REQ) и передал для их дальнейшей регистрации.
Параллельно с этим пополнил мастер счет ВТБ на нужную сумму, чтобы оттуда списали и вернули средства по двум операциям. Каждый день ждал, надеялся, что заявления пустят в ход, их примут - спишется и вернется сумма со счета по двум операциям. Ничего не происходило.
Обращался в офис Банка ВТБ 12.08.2026, 13.08.2026, 14.08.2026, 17.08.2026, 18.08.2026, 19.08.2026 для уточнения статуса по рассматриваемому делу: запустились ли заявления, пустили ли их в ход, когда их обработают и примут... Узнал, что были зарегистрированы обращения SD-17134802 - о помощи с возвратом денежных средств и SD-17022583 - о принятии заявления на отказ от полученных средств. Насчет статуса рассматриваемого вопроса всегда получал ответы: "просят написать на почту otm.vtb.ru - там направляют зарегистрировать обращение в таком-то порядке - там снова направляют на почту otm.vtb.ru - там опять отправляют для регистрации обращения - и так далее...". В итоге, направляют туда-сюда, никак не решая проблему.
19.08.2026 написал обращение в свободной форме о том, что прошу принять и выполнить данные два заявления для возврата средств ОБДС по требованию Банка России.
Прошу помощи у Алексея Шарихина, чтобы зарегистрировать и выполнить данные два заявления по указанию Банка России!
Прошу следовать рекомендациям Банка России.
В ином случае, придется обращаться на сайт приемной Банка России с жалобой на ВТБ о невыполнении возврата денежных средств.
Здравствуйте!
Ваше обращение CR-16937322 получено и находится на рассмотрении. Мы уведомим вас о результатах.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Разводимся с мужем, Ипотека перешла с банка Открытия, основной заёмщик я, больше никакие программы не использовалис... Читать полностью
Вот уже пошел шестой год, как я посещаю раз в год отделения банка и прошу закрыть нулевый счет, когда-то бывший соц... Читать полностью
Здравствуйте. У меня не вопрос, а скорее претензия. Являюсь очень давно зарплатным клиентом, одно время пользовалас... Читать полностью
Я нахожусь в Китае по учебе. При попытке войти в личный кабинет, мою учетную запись заблокировали. Я не могу лично... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за оперативный ответ. После расторжения брака брачный договор заключать уже нельзя.... Читать полностью
Здравствуйте столкнулся с проблемой которую сам решить уж не знаю как. Дело в том что я нахожусь на сво, карту за т... Читать полностью
Много лет являюсь зарплатным клиентом банка и участником программы "Привилегия". Пользуюсь пакетом привил... Читать полностью
2. Кредитный договор № 2 (Квартира 2) Требование Банка: заполнить исключительно бланк на вывод поручителя. Против... Читать полностью
Добрый день! Отсавлю обезличенное обращение в ПАО Банк «ВТБ» Заявление об устранении противоречий в т... Читать полностью
Сегодня, 1 сентября я обратился в чат мобильного приложения ВТБ с вопросом по поводу списания средств за подписку I... Читать полностью
Разводимся с мужем, Ипотека перешла с банка Открытия, основной заёмщик я, больше никакие программы не использовалис... Читать полностью
Здравствуйте. У меня не вопрос, а скорее претензия. Являюсь очень давно зарплатным клиентом, одно время пользовалас... Читать полностью
Сегодня, 1 сентября я обратился в чат мобильного приложения ВТБ с вопросом по поводу списания средств за подписку I... Читать полностью
Добрый день! 17.03.25 был нажен арест на карты тогда еще РНКБ, с течением времени сумма была погашена и аресты снят... Читать полностью
ОТПРАВЛЯЛ БЛАГОДАРСТВЕННЫЙ ОТЗЫВ ЕЩЁ 31.07.2026 НА ПРОКУДИНК ЛУИЗУ РАДИКОВНУ (СОТРУДНИКА ВТБ-БАНКА :КУРСКАЯ ОБЛ. ЖЕ... Читать полностью
3 июня 2026 года я обратился в офис ВТБ по адресу Санкт-Петербург, Комендантский просп., 58, корп. 1, с оригиналом... Читать полностью
SMedia@vtb.ru такой почты нет Читать полностью
Добрый день, Алексей! Заявление по операции № REQ-...-20884 заполнено по шаблону Банка и принято сотрудником. Такж... Читать полностью
Последняя версия доступная в rustore 20.15.1.3, бот отвечает что для доступа к ЦР нужна версия 20.16. Операторы чат... Читать полностью
Почему один кредит смогли убрать из онлайн сразу, а второй - 7 месяцев тянется. Сколько ещё ждать? Читать полностью
Пишу отзыв как пользователь банка. Выполняются условия для поддержки уровня "золотой", но банк категорически не вид... Читать полностью
Обновила паспорт в связи с замужеством, паспорт на руки получила 17 августа. 18 августа СРАЗУ ЖЕ написала в озон ба... Читать полностью
Прошу сбербанк и домклик официально зафиксировать обрашение по причине срыва сроков вызачи второго транша по ипотек... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, ориентировочно до какой даты планируется завершить рассмотрение обращения? Мне важно понима... Читать полностью
Долго ждать ответ буду?!Кинули на кешбек внаглую Читать полностью
Банк заблокировал карту,операции заблокированы,при этом написать в чат невозможно, Читать полностью
Воспользовался услугой покупки ваучера для пополнения Apple Store. Сначала купил пополнение на 2000, протестировал,... Читать полностью
В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе... Читать полностью
Очередной "помощник" Совкомбанка))) именно так происходит ВСЁ обслуживание. Читать полностью
Разводимся с мужем, Ипотека перешла с банка Открытия, основной заёмщик я, больше никакие программы не использовалис... Читать полностью