121
04.08 подала заявку на кредитную карту , лимит 200 т руб. После мне позвонил сотрудник для уточнения некоторых вопросов, далее была одобрена заявка, лимит точный сказали будет после предоставления сотруднику банка заявленного мной пакета документов, была назначена встреча на 06.08. сотрудник приехал, сфотографировал все документы, меня и дал 2 карты, кредитную и дебетовую, такой порядок сказал. В документах я увидела лимит 15 тыс руб, который естественно мне не нужен. Сотрудник озвучил мне, что он не окончательный , что мы сейчас все подпишем активируем карту и после на след день мне придет ссылка для последней подписи документов, после чего полный лимит будет отражен и будет доступен к использованию ,что такое новое требование ЦБ. Утром на след день я подписала последнюю ссылку, но лимит не изменился, после нескольких попыток через чат банка уточнить точный лимит и когда он будет доступен, мне все озвучили что 15 тыс руб как и был изначально и он окончательный и может быть пересмтроен со временем, если я буду активно ползоваться картой и если он мне не нужен я могу карту закрыть. Пытаясь несколько раз через сотрудников оставить жалобу , никто ее не принял и отправили на чат писать самой, при этом тематики нужной я не нашла тоже, тк там только жалоба на сотрудника, но это жалоба не на конкретного сотрудника, а на всю организацию данного процесса в самом банке, тк вы заведомо вводите в заблждение людей , даете им не полную информацию и делайте безвыходную ситуацию оформляя обманом те лимиты ,которые изначально вашим клиентам не нужны и навязываете доп карты. Теперь мне можно закрыть карту только на след день и при этом она будет закрываться 1 мес, портя мне кредитную историю ,что я финансового так плохо себя чувсьвую, что взяла 15 тыс руб кредита у вашей организации. Прошу дать мне ответ, почему банк не озвучил мне день в день окончательные условия по карте и на каком основании заставил меня актививроать не нужный мне абсолютно лимт, что за новое требование ЦБ? почему сотрудники чата не приняли мою жалобу? И безусловно я буду писать отзывы в СМИ и в ЦБ, для того чтобы другие ваши клиенты тоже не попали на ваш обман.
Приветствую!
Вижу, что остаили отзыв также в Народном рейтинге: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11013691/. Разместила ответ в нём .
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью