38
ч.2
В продолжение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/510656/
ч.2
2.2) ПОЧЕМУ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ЭТА АКЦИЯ В СТАТУСЕ "ЗАКРЫТА"? Почему они не могут по ней проконсультировать?
Хотя в самой акции есть п.4.7. "При обращении Участника в Телефонный центр «Альфа-Консультант» Правила разъясняются работником Телефонного центра «Альфа-Консультант»".
НО консультанты на горячей линии не владеют информацией по поводу этой акции - она для них закрыта - мной совершено несколько безрезультатных звонков в попытках уточнения Правил.
Последний звонок был 27.07.2023, я обяснил, что я пытаюсь узнать, и какие у меня есть вопросы ПОСЛЕ ИЗУЧЕНИЯ ПРАВИЛ - по пунктам из этих правил.
Консультант составила обращение от моего имени.
Также я просил указать в обращении, ПОЧЕМУ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ АКЦИЯ ЗАКРЫТА, КАК И ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО НЕЙ!
В ИТОГЕ оказалось, что КОНСУЛЬТАНТ СОКРАТИЛА МОЕ ОБРАЩЕНИЕ ДО 2-х ФРАЗ (см. крин):
"Клиент хочет узнать условия акции 20000 вам и другу.
клиент хочет узнать как воспользоваться этой акцией". ВСЕ!
ХОТЯ Я ЕЙ СКАЗАЛ ЧТО ЗНАКОМИЛСЯ С ПРАВИЛАМИ, И ПО ПУНКТАМ РАСПИСЫВАЛ ЧТО Я ХОЧУ УЗНАТЬ!!! ВЫ ЧТО, ТАК ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД КЛИЕНТАМИ, ИЛИ ВЫ КОНСУЛЬТАНТАМ ВЕЛЕЛИ ТАК ОТМАЗЫВАТЬСЯ ОТ КЛИЕНТОВ???
3 августа я получил ответ на свой запрос с отсылкой на pdf файл с Правилами, которые я изучил и по которым у меня возникли вопросы (см. скрин)! Очередной круг замкнулся!
2.3) Сами основные вопросы по Акции:
2.3.а)https://skr.sh/sKtBXy2ddnA из Правил «20 тысяч вам и другу» : "Участник 2 – физическое лицо, не имеющее в течение 90 календарных дней до даты акцепта Правил действующей Расчетной карты/ Кредитной карты или оформленной заявки на Расчетную карту/ Кредитную карту, или Клиент, обслуживающийся в Банке ..., которому Участник 1... направил Уникальную ссылку/ Промокод, и который акцептовал Правила в порядке, предусмотренном п. 4.5 Правил."
Из вышеуказанного определения Клиент 2 не должен иметь никаких карт (продуктов) в банке (продукты, прописанные через слеш =/ ), или же только тот продукт, который оформляется (т.е может иметь действующую ДЕБЕТОВУЮ карту при оформлении КРЕДИТНОЙ карты)?
Также фраза "или Клиент, обслуживающийся в Банке", ОБНУЛЯЕТ требования не иметь
действующие продукты (карты) - т.е. согласно этой фразе, Клиент 2 может иметь любые Карты?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вашего первого вопроса 510656) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход! Вр... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Здравствуйте.Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены письменные... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет. Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью