Список вопросов
Ответ дан

Досудебная претензия к сервису МегаМаркет Сбербанка

Иные вопросы
20.09.2023 17:40
69
Сбербанк
Автор
user-608615241721
Московская обл, г Химки

Добрый день! Помогите решить проблему с возвратом денег от МАРКЕТПЛЕЙС МЕГАМАРКЕТ. 

 

06.09.2023 был оформлен заказ мягкой мебели в данном маркетплейсе на сумму 38146 руб ( в том числе доставка 1 руб) с номером доставки 97****04 и выбранной датой доставки 17.09.2023 курьером.

17.09.2023 после звонка в службу поддержки оператор сообщил, что должно прийти СМС-уведомление о доставке курьером и его контактные данные. Однако на сайте маркетплейса статус заказа не менялся, курьеру заказ не был выдан, СМС-уведомление о сроках доставки/задержки доставки не направлялось. В связи с чем было принято решение отменить заказ, так как времени ждать нет. 

Заказ от 06.09.2023 с номером доставки 97***04 был отменен 17.09.2023 самостоятельно на сайте https://megamarket.ru. Статус отмены заказа появился сразу. Пришло сообщение: «Доставка № 97***04 отменена. Мы уже запустили возврат денег". Согласно информации на сайте https://megamarket.ru деньги вернутся в течение 1-2 календарных дней после того, как у заказа появится статус «Отменён». Однако по состоянию на 20.09.2023 деньги автоматически не вернулись. При обращении в службу поддержки 19.09.2023 голосовой робот не обрабатывает запрос и не переводит на оператора. 

20.09.2023 было направлено обращение в чат в личном кабинете на сайте https://megamarket.ru с просьбой разобраться в ситуации и вернуть мои денежные средства. Присвоен номер заявки GDS-1904927, однако никакой информации о причинах невозврата денежных средств и сроках возврата до сих пор не предоставлено.

 

Если моя жалоба не будет рассмотрена и в ближайшее время не будет возврата денежных средств на сумму 38146 руб, буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и общаться с Вашей организацией через суд.

 

Здравствуйте! 

Со стороны МегаМаркет деньги возвращены. 

Если оплачивали картой СберБанка, то деньги вернутся в течение 5 дней. 

Если оплачивали картой другого банка, то в течение 30 дней. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
12.5%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 12.3%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Перевод денежных средств по свидетельству о праве на наследство
Сбербанк

Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Бездействие со стороны профильного подразделения. 1107615 banki.ru
Сбербанк

бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Разблоеируйте мне бизнес приложение
Сбербанк

Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на  Читать полностью

11.09.2026 Обслуживание ЮЛ
Блокировка карты Сбербанк
Сбербанк

По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью

11.09.2026 Текущий счет
Оплата штрафа на госуслугах
Сбербанк

Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались.  Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы
Сбербанк отказывает в чарджбэке по билетам на несостоявшийся концерт Канье Уэста
Сбербанк

Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью

11.09.2026 Обслуживание
Необоснованное повышение ставки
Сбербанк

Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Бонусы от магнита за оформление детской Сбер.карты .
Сбербанк

22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Сбер не исполняет подписанное доп. соглашение и завышает платеж по ипотеке
Сбербанк

со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью

11.09.2026 Ипотечное страхование
хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск карт
Сбербанк

здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью

11.09.2026 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Оплата штрафа на госуслугах
Сбербанк

Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались.  Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы
Технический отказ по Семейной ипотеке из-за расторгнутого ДДУ
Сбербанк

Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в суд ,что делать ?
Сбербанк

Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в суд ,что делать ?
Сбербанк

Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы
Потеряна государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей.
Сбербанк

Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и не отправлял, деньги списались сами. Возможно ли понять хотя бы что это за сервис?
Сбербанк

То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и не отправлял, деньги списались сами. Возможно ли понять хотя бы что это за сервис?
Сбербанк

Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы
Снятие обременения по ипотеке
Сбербанк

Какие сроки рассмотрения? Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и не отправлял, деньги списались сами. Возможно ли понять хотя бы что это за сервис?
Сбербанк

добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы
Не исполняется исполнительный лист
Сбербанк

Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Перевод денежных средств по свидетельству о праве на наследство
Сбербанк

Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Акция 2500 баллов за открытие Супер Сплит
Яндекс Банк

Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Как закрыть ИП по долгу в ХКФ?
Совкомбанк

В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы
Почему не вернули деньги
Т-Банк

не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью

11.09.2026 Каско
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор мной так и не получены по долгосрочному соглашению.
Т-Банк

Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью

11.09.2026 Качество обслуживания
Отказ выплате страховки

Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью

11.09.2026 Т-Страхование
Не снимают арест со
ПСБ

09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы
Снятие обременения после полного закрытия ипотеки.
Т-Банк

Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью

11.09.2026 Обслуживание
Рефинансирование кредитной карты
Альфа-Банк

Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи
Бездействие со стороны профильного подразделения. 1107615 banki.ru
Сбербанк

бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью

11.09.2026 Другое