66
Являюсь новым клиентом, повелась на множество партнерской рекламы о кэшбеках. Заказала на пробу обычную дебетовую карту. И первую пробную транзакцию осуществила в Маркет Деливери 27 сентября, где на самом видном месте красовался баннер о 10% кэшбэке при оплате любой картой Альфа банка. Сумма заказа 671р, несложными математическими действиями считаем, что 10% - это 67р, а альфе все кэшбеки округляются в сильно низшую сторону, то есть на выходе должно было получиться 60р. И каково же было мое удивление, когда мне за эту операцию зачислили щедрые 6р. Как мы умеем уже считать - это 1%. Пробовала общаться со службой поддержки в чате, это отдельный вид издевательств. Не решается НИЧЕГО. Одна из сотрудниц заявила, что на дату покупки никаких партнерских акций по Маркет Деливери не было, видимо посчитала, что считать и думать я не умею и имею проблемы со зрением. По телефону сегодня составила обращение, чтобы проверили эту историю. Далее, веря в гордое название Альфа банк, я имела глупость совершить покупку более крупную 4 октября, авиабилет через сервис Альфа путешествия, где ярко и броско обещали 10% кэшбэка. Сумма 31600р, и замыливший глаза кэшбэк 3160р. Надо ли сообщать, что посчитали мне гордую сумму в 1000р, что по моим подсчётам составляет примерно 3%? В "потрясающей" службе поддержки мне заверили, что кэшбэк может посчитаться не сразу, не волнуйтесь, зачислится то все корректно (да да, я помню, что для Альфа банка кэшбэк 60р и 6р это одно и то же). Замечу, что висящие в истории прочие операции по услугам Яндекса с обещанными кэшбеками по 10%, не соответствуют действительности. С Альфа путешествия пока не знаю, что будет. Но желания пользоваться услугами Альфа-Банка в обычных бытовых тратах желания нет. Прошу разобраться с этой ситуацией и договор с вами я естественно после этого расторгну.
Приветствую!
Не хочу вас расстраивать, выплатила кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк.
Не сделали этого раньше, так как покупку совершили не в срок акции.
Касаемо сервиса Альфа Путешествия. Кэшбэк начисляем 10-го числа следующего месяца после получения услуги — перелёта или проживания в отеле.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Когда вернете комиссию, потеряете клиента......... Читать полностью
Повторюсь - отделения банка мною посещалось для завершения отношений с банком (закрытие счета и карты). Согласия на... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно исправить с... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
Когда вернете комиссию, потеряете клиента......... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью
Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью
Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Что вы сказали? Разблокировать личный кабинет технически невозможно? Да вы врёте, я вам не верю. Я пенсионер и инва... Читать полностью