29
Добрый день. 7.11.2023г обратилась в отеделение Альфа банка , для того чтобы открыть Влкад. Разместила деньги через банкомат в присутствии сотрудника Алексея. Он помогал мне открывать вклад, используя мой личный телефон.
Мне выдали карту дебетовую, для того чтобы я могла использовать приложение Онлайн. Больше ничего не просила открывать и согласие ни на что не давала.
Когда я уходила из офиса, мне никто не говорил о , том, что операция прошла неуспешно и деньги на вклад не зачислились.
На следующе утро я получила сообщение о отм, что у меня на текущем счете такая же сумма даже больше кредит, и есть просрочка платежа.
Я решила , что это тех ошибка, и ее устранят. Перевела еще 5 тыс. со Сбербанка, хотела купить билеты, но и эта сумма исчезла.
На данный момент у меня сотрудники только принимают обращения, но моим вопросом не заинтересованы, отодвигая срок рассмотрения.
Страдает моя кредитная история, т.к. числиться на данный момент просроченная задолженность в Альфа банке, которая каждый день растент.
Я четверный день пью валерианку, поднимается давление, сердце колит.
Я планирую обращаться в органы власти.
Я требую разобраться немедленно в данной ситуации, а так же компенсацию за причененный моральный ущерб.
Продолжение:
Добрый день. Сегодня сотавляла обращение, скрин приложен во вложении.
Поступил ответ, что деньги мне на открытый вклад все таки зачислили, но!
Деньги переведенные мною с карты сбербакнка 5 тысяч рублей не вернули.
В текущем счете значится сумма 4 021.51 ( вместо моих личных 5 тысяч.
) написано , что платеж просрочен.
Я не получила подтверждения о том, что моя кредитная история не пострадала.
Требую сообщить конкретные сроки, когда в целом моя ситуация решится и мои денежные средства отобразяться в полном объеме.
А так же компенсация за моральный учерб!!!!
Приветствую!
Вы оставляли 2 вопроса, их объединили и отвечу вам в рамках первого обращения.
Деньги зачислили на ваш счёт. Банкомат — это техническое устройство и, к сожалению, как и любая техника, он может дать сбой 😔
Простите за это.
Кредит вам не открывали. У вас возник перерасход — он не является просрочкой и кредитным продуктом. Информацию в БКИ по нему не передаёт и штрафов за него не было.
Касаемо перевода — вы делали его в приложении другого банка, к нам перевод не поступал. Рекомендую уточнить информацию у него.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Да, жду решения вопроса, вопрос на пока открыт. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Очень неприятная ситуация с кешбэком «Ягодки».7 сентября мне начислили 2703 ягодки, они действительно появились на... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью