81
Я 14 ноября 2023 вносила деньги на карту своего отца через банкомат в Казани при отделении по адресу:Проспект Победы 39.Он хотел открыть накопительный счёт.А по скольку у него в декабре день рождения,мы с родственниками решили сделать подарок в виде внесения дополнительной суммы на его счёт.Поскольку у меня есть доверенность на все дела от отца, он мне дал карту.Я внесла 255000р, из них 250тыс были абсолютно новыми купюрами,а 5 тыс старой.Всю эту сумму снимала в банкомате другого банка,где естественно я всё пересчитала.
В банкомате доступна услуга внесение денежных средств пачкой.Вношу наши 255 000, из них 5000р банкомату не понравились,он их вернул,а к зачислению написал на экране 230000.Представьте моё удивление,какие были у меня глаза,20000 растаяли на глазах. Забегаю внутрь отделения спрашиваю у менеджеров,что делать,говорят,что консультантов по банкомату у них нет. Выбегаю к банкомату,нажимаю отмену операцию.Не отходя от банкомата,пересчитываю деньги,выдаёт 230000.У меня паника,мужчина у соседнего банкомата стоит,говорит не паникуйте,пересчитайте ещё раз.Пересчитываю,снова 230000.Захожу в расстройстве в отделение,жду 70 мин,чтобы от меня приняли заявление о возврате денег.В шоке узнаю,что это не первая ситуация и раньше клиенту возвращали деньги при такой ситуации.Сотрудник заполняет заявление,мне на тел приходит ссылка для электронного подписания документов,принимают реквизиты моей карты для возврата.Говорят,что рассмотрение займёт 10 дней,после выемки банкомата и пересчёта денег из банкомата кассовым центром и ещё 3 дня на перевод этих денег на мои реквизиты. 17 ноября(через три дня)приходит заветная смс:''Евгения Викторовна, обращение № 1504599 рассмотрено. Расследование по вашему обращению завершено, внесенные в банкомат купюры были успешно возвращены банкоматом в полном объеме. Газпромбанк".
Прилетаю в банк,говорю,смс пришло,а денег не вернулось. Сначала менеджер говорит, что моего обращения нет. Я показываю телефон, что приходило сообщение, что обращение зарегистрировано, потом менеджер его нашла, но говорит, что оно закрыто и ответа не видно. После моей настойчивости, зачитывает такое же сообщение,как пришло на телефон. Спрашиваю,что это значит и когда вернутся деньги.После ее переписки по внутренней программе мне сообщают,что мне же вернулись деньги,230 000,и больше ничего не должны.У меня глаза тут же становятся больше,чем были.Прошу бланк заявления,т к понимаю,что претензию рассматривал сотрудник,даже не вникнув в суть претензии,а только посмотрел камеры,что я внесла и забрала обратно,поскольку зачислять меньше сумму мне не хотелось.
Вот теперь скажите мне,как могли рассмотреть мою претензию за такой короткий срок и без выемки и проверки кассовым центром на наличие лишних денег?Мои деньги в итоге когда мне вернут?
Никому не рекомендую этот банк,несёшь ему деньги,а он получается бесплатно ими пользуется,так ещё и не возвращает.Планирую идти в суд и СМИ.Ужасное впечатление
Здравствуйте!
Спасибо, что написали мне.
Моя коллега Разиля проверит информацию по вашей ситуации и вернется к вам с ответом.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
В общем ситуация очень не приятная. Пошел я значит снимать наличные с моей карты газпромбанка в отделение ВТБ. Реши... Читать полностью
Здравствуйте!27 марта снимала деньги в банкомате, в офисе Газпромбанка, расположенного по адресу Химкинский бульвар... Читать полностью
Прошу установить банкомат в торговом центре по адресу: РСО-Алания., г. Ардон., ул. Ленина 61, строение 1 Тел: 89194... Читать полностью
01.01.2024 в 14 часов дня, я пришла снять деньги в банкомате по адресу г.Волгоград, проспект Ленина, 56а. Этот бан... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ГДЕ ПОСМОТРЕТЬ РАСПОЛОЖЕНИЕ на карте БАНКОМАТОВ, ВЫДАЮЩИХ ВАЛЮТУ БеЗ КАРТ И ДОКУМЕНТОВ? Читать полностью
Газпромбанк запустил сервис обмена валют через банкоматы без карт и документов.Подробнее на сайте Banki.ru https://... Читать полностью
Здравствуйте!8 марта в 11:36 я положила 90000тыс рублей через банкомат в г.Сочи,адрес: Донская 7,Новая заря 7 тц.Мо... Читать полностью
07.03.2024 я внесла 50000 руб в банкомате города волжский волгоградской области, по адресу оломоуцкая 44б.Банкомат... Читать полностью
Здравствуйте, снимал деньги в банке партнёре-Райффайзенбанк, сожалению снялась комиссия 1%, при этом нигде не сообщ... Читать полностью
Снимала наличные картой ГПБ в банке партнере Альфа-банк, Газпромбанк удержал комиссию в размере 1,5%, при этом о ко... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Добрый день, возникла негативная ситуация, вернулся с поездки из Китая, спустя несколько дней мне позвонил сотрудни... Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью