25
Здравствуйте. Меня завут Сергей.Стал клиентом вашего банка в связи вступлением мною в наследство от покойной мамы... Почти месяц назад обратился в отделение банка по адресу г. Пенза ул. Калинина 51 с тем чтобы получить причитающуюся долю.При себе имел паспорт РФ, нотариальное свидетельство о вступлении в наследство по праву . Мне было пояснено,что нужно предоставить справку о смерти которой у меня не было. Я написал письменное обращение с просьбой выдать мне денежные средства и сотрудник банка отправил мою просьбу на согласование. Спустя сутки или двое мне позвонили и пригласили в отделение банка по адресу г. Пенза ул Калинина 51 , где пояснили что пришёл отказ! Я в свою очередь рассказал что справка о смерти уже предъявленна другими наследниками в офис ПАО Совкомбанк и что у них при получении тоже её требуют , а так как мы находимся в разных городах не представляется возможным просто в моменте взять и передать ... Попросил письменный отказ, который и был получен мною через два дня! В тот же день я съездил в соседний город и взял справку о смерти для предоставлении в офис банка т.к два других наследника получили свои доли.... Приехав в банк, отдав в очередной раз весь пакет требуемых документов стал ждать выплаты, но не тут то было! Сотрудник банка заявила, что счёт пуст и выдать нечего ! Адресовала вопрос, где деньги мне, но сказать мне было нечего для меня это был неприятный "сюрприз !"Со словами мы выясним и перезвоним вам я был в четвёртый раз отправлен..... Выйдя из отделения я позвонил брату, он же один из наследников и он сказал что при выдаче ему денежных средств, попросили закрыть счёт! Он заявил что есть третий наследник и спросил как он будет получать? Ему сухо сказали что без закрытия счета деньги не выдадут! Через 30мин он позвонил и рассказал что ему звонили из ПАО Совкомбанк и сбивчиво объяснили, что ошиблись и просят вернуть часть денежных средств в банк! Он сказал что расскажет о сложившейся ситуации родственникам и на следующий день прийдет в отделение банка. Со стороны сотрудников банка посыпались угрозы о вызове полиции и заведения уголовного дела, на что мой брат пояснил что говорил о третьем наследнике и что неприменно подойдёт завтра!В ответ ему сухо сказали приезжайте прямо сейчас или мы вызываем полицию !Он вызвал такси и через 30 мин внёс требуемую сумму в кассу ПАО Совкомбанк о чем дополнительно сообщил мне(это было 17.11.23)!Только через три дня 20.11.23 мне позвонили и сообщили,что я могу прийти и получить свои деньги.Сегодня мне поступил звонок с уточнением личных данных и с вопросом в каком отделение я буду получать деньги, на что я утвердительно сказал г.пенза ул. Калинина д51!.Сегодня 22.11.23 в 17ч20мин я прибыл в отделение банка г. Пенза ул Калинина 51 для получения денежных средств... Пробыв в данном отделении около полутора-двух часов мне было сказано, что сегодня мы вам не сможем выдать и нужно ждать другого сотрудника и именно его!Как быть и при чем здесь я?Настоятельно прошу разобраться!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО и даты рождения и данных Клиента. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью