9043
Совсем не ожидали от Альфа банка такого проведения акции, когда, к сожалению, все делается для того, чтобы участники акции не выполнили какое-нибудь скрытое условие, и деньги не были выплачены. 1) На основном экране при рекламе акции указаны условия: «Деньги придут, если у друга будет 1,5 млн Р на 2-ой месяц и покупки на 5000 руб.». Сроки, в течение которых должны быть осуществлены покупки другом на 5000 руб., четко не указаны (в реалии это оказалось 3мес, если пакет оформлен до 01.09, либо 2 мес, если позже)..
2) Более того, при выводе акции на экране , вообще, нет упоминания , что тому, кто приводит друга, обязательно выполнить одно из трех условий тому (трата на 3000руб. 90 дней до или 90 дней после первой траты другом или 5 трат в течение этого же периода, или требование не снимать наличные в течение этого же периода). Но это получилось выполнить автоматом, не зная об этом условии..
3) Не сказано и о том, что выполнение условии только обоими участниками является условием выплаты бонусов обоим участникам. Казалось бы, ты привел друга, тот открыл счет, положил 1,5млн, - ты свою часть работы сделал... Но ты зависишь от того, чтобы друг потратил еще 5000руб. и т.д. Но это отступление. Условия есть условия. Но кто бы о них знал, кто бы о них уведомил.. Подробные условия скрыты в ссылке в 47 листах мелким шрифтом, которые прочитать не представляется возможным, тем более , не специалисту.
3) Более того, счет открывался в присутствии и с помощью персонального менеджера по программе Альфа-премиум, который также не счел необходимым ознакомить никого из нас с этими условиями.
4) В моб. приложение могло бы прийти уведомление от банка не приходило о необходимости выполнения условий.
5) На телефон могло бы также прийти смс-уведомление участникам Альфа-премиум, что сроки выполнения условий для выплаты бонусов подходят к концу, мы бы обратили внимание и выяснили , что за условия, даже если о них нам вовремя не сообщили .
6) Нет иконки с отражением выполнения необходимых условий акции, как например, по бесплатному обслуживанию по программе Премиум, что тоже могло бы наглядно поддержать и вовремя прояснить условия.
Попросили банк увеличить период для выполнения условия покупок другом на 5000 руб. Единственное невыполненное условие , о котором мы просто не знали.. Ждем рассмотрения претензии...
Приветствую!
Внимательно ознакомилась с вашей ситуацией. Пошла навстречу и начислила кэшбэк за рекомендацию вам и другу на бонусный счёт. Перевести в рубли можете в приложении, раздел Весь ваш кэшбэк.
Хочу отметить, что об условиях, которые необходимо выполнить, рассказываем на нашем сайте, а также в приложении, раздел Деньги вам и друзьям — Подробные условия.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход! Вр... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Я уже обращался в отделение банка с личным визитом 26.08.2026 г. Я НЕ обращался в чат банк... Читать полностью
Здравствуйте.Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены письменные... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет. Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью