42
05.11.2023 оформил автокредит. Вечером хотел перевести 500 000 руб себе на Тинькофф, банк операцию заблокировал, разговор со специалистом мне не помог. СБ заблокировали ЛК и счета. Для разблокировки нужно было обратиться в отделение банка. Деньги мне были необходимы утром 06.11.2023, банк 06.11.2023 в моем городе не работал. 05.11.2023 я позвонил в службу поддержки и попросил сделать заявление на досрочное погашение. Специалист не смог сделать досрочное погашение день в день и предложил составить обращение на отмену кредита. 09.11.2023 пришел ответ по обращению: Пока не можем закрыть кредитный договор. Перезвонил в службу поддержки специалист ответил: Что обращение было составлено некорректно, создал новое, так же порекомендовал закрыть кредит и когда сделают отмену кредита мне вернут уплаченные %. 10.11.2023 приходит ответ по обращению. Звоню в службу поддержки, как оказалось обращение было совсем не по теме, а жалоба на сотрудника, но оказывается, что есть еще одно обращение от 05.11.2023 которое находится на рассмотрение и вроде оно, как оформлено корректно по которому мне должны сделать отмену автокредита. В итоге неделю мое обращение рассмотреть не могут, то сотрудники некорректно работают, то что ни будь еще. 10.11.2023 обратился в банк по адресу: г.Электросталь ул.Советская д. 14, разблокировать счета и ЛК, провел я в банке почти 2 часа. Мы с сотрудником ждали на телефоне пока ответит сотрудник службы безопасности. Это нормально такое ожидание ответа сотрудника безопасности? Кредитом я не воспользовался по ЗАБОТЕ банка в виде блокировки и хотел от него отказаться день в день, но ваши сотрудники не смотря на неоднократные мои обращения отмену кредита по непонятным мне причинам не сделали. В итоге 10.11.2023 после разблокировки ЛК я самостоятельно погасил кредит переплатив банку 2238.23 руб % за кредит которым я не воспользовался. Прошу банк вернуть мне 2238.23 руб. Обращения: А2311056395, А2311117104, D2311052515, D2311052513. Уже месяц прошел, а решения никакого нет.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Имеет ли право банк заблокировать счет и без доказательств почему заблокировали не давать закрыть счет, сказали лет... Читать полностью
Добрый день! получила карту 29 июня, выполнила все необходимые условия, сертификат в указанный срок не прислали. Ко... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать в течении какого времени приходят баллы за отзыв , по микрозайму и куда они поступаю... Читать полностью
жду Читать полностью
Почему для решения вопроса требуется моя личная информация? Я не являюсь клиентом Альфа банка. Читать полностью
Где решение? 01.09 оплатила отель сумма 71 и.руб. и опять не начислили кэшбэк. Вторую крупную покупку не считается... Читать полностью
Зачем вводить в заблужнение Альфа банк офис Беляево и камкомбанк офис Ясенево нет юаней. На вашем сайте указано ест... Читать полностью
Двадцать седьмого августа 2026 года я лично посетила отделение банка для восстановления доступа к интернет-банку &l... Читать полностью
На сайте банка забронировала доллары в отделении Альфа - банка Одинцово. Мне перезвонил оператор, обо всём договори... Читать полностью
Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью
Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью
Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью
Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Добрый день. Техподдержка игнорирует мои просьбы о закрытии услуги рассрочки и расторжения договора с ООО МКК «ВБ П... Читать полностью
Здравствуйте помогите мне пожалуйста я не могу улучшить кошелек из за того что у меня нет доступа к старому номеру ... Читать полностью
Вчера обращалась в отделение ВТБ в г. Нефтекамск по адресу Ленина 15. Сотрудники не смогли мне сделать справку для... Читать полностью
я предоставил откуда у меня данная сумма котрую я получил средства и я её отправлял не всю а небольшую часть сестре... Читать полностью
У меня имеется ипотека от 2024 года. На тот момент услуга подписки Домклик была обязательной, иначе процентная став... Читать полностью
Предоставили все документы, для вывода средств и закрытие счетов, прошло 15 дней , денег до сих пор нет Предоставьт... Читать полностью
Здравствуйте. 30 сентября родственники перевели мне 100 тысяч рублей. Я хотел переслать часть этих денег своим роди... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу пороситьн банк не много увеличить стикер в размерах,который клеится на телефон,для оплаты в магаз... Читать полностью
Я вчера весь день звонил в поддержку, никто ничего не знает, с блокировкой 161фз мне предлагают оплатить онлайн, по... Читать полностью