47
Возникла следующая проблема:
В 23 октября 2023г. увидел в приложении банка акцию "10.000 рублей за 3 рекомендации". ( предлагали 500р. стандартного бонуса за приглашение друзей+ 10.000р. если пригласить троих)
Акция проходила с 23.10.2023 по 21.11.2023 г.
Подумал: "ничего себе.. очень щедро с их стороны, надо обязательно поучаствовать, как раз есть друзья, у которых нет продуктов Альфа-банка".
Скинул ссылку на дебетовую карту 3 друзьям.
Двое забрали карту в офисе банка 31 октября 2023г. в г. Архангельск
Последнему третьему другу курьер привёз карту также 31 октября в г. Москва.
В условиях акции также указано, что для получения бонуса необходимо совершить покупки по этим картам ( 5 покупок на любую сумму/ одну покупку от 3000 р. мне и по одной покупке каждому другу на любую сумму). Мы это знали и совершили покупки.
Друг из Москвы и один друг из Архангельска "засчитались" без проблем через пару дней после своих покупок ( сразу стало отображаться, что мне придёт по 500р. за них)
А вот с третьим другом беда какая то..
Как уже сказал выше, он забрал карту 31 октября 2023г. Затем он совершил покупку 4 ноября в супермаркете(+ потом совершал множество покупок) и... бонус за него так и не пришёл. А у меня в приложении показывает то, что банк ожидает выполнение условий от друга.
Множество раз в течение ноября писали в поддержку и спрашивали в чем дело, нам операторы отвечали: "Да, видим, что вы совершили покупки, но сделать ничего не можем, система автоматически подтверждает выполнение условий, если ситуация не исправится до конца месяца, то составим обращение"
Дождались конца месяца, ничего не произошло.. 4 декабря 2023г.снова обратился в поддержку и описал свою проблему, сказали, что составили обращение и рассмотрят его в течение рабочих дней. Прошло уже ровно 2 недели, каждый день стал спрашивать состояние обращения, но слышу только: "Коллеги работают над вашим вопросом, ожидайте, извините за неудобство".
Вот такая вот щедрая акция от Альфа-банка получается.. Как будто специально не подьвержают третьего друга чтобы не выплачивать 10.000р. по акции.
Никому в жизни больше не порекомендую этот банк.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не соотве... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Сегодня я обнаружила, что ежемесячно списывалась комиссия за подписку альфа таргет начиная с августа 2025(возможно... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговорить Читать полностью
Данный ответ воспринимаю, как отказ. Соответственно, жалоба будет отправлена в ЦБ РФ. Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Я правильно понимаю, что нужно лично обратиться в банк по данному вопросу, чтобы нотариус получил ответ на запрос? ... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью