3266
Здравствуйте ! Ситуация следующая - в июле 2023 года приобрели автомобиль в автосалоне с привлечением автокредита Совкомбанка (Договор # 8670791597 от 28.07.2023г.) По условиям банка при оформлении автокредита клиенту выдаётся дебетовая карта Халва с требованием тратить с неё ежемесячно не менее 10тыс рублей собственных средств (то есть я с другой карты перевожу свои деньги на карту Халва и трачу). Вцелом это не проблема, так как мы и так ежедневно совершаем покупки в магазинах, заправках и ТД. Всё было хорошо до декабря 2023 года, когда 28-го числа я пришла в магазин чтобы дотратить оставшиеся 2тыс рублей из 10тыс необходимых картой Халва. Транзакция не прошла. Открыв личный кабинет я обнаружила, что находившиеся там 2115руб списали в счёт штрафа за нарушение условий использования карты Халва и висит долг в 70тыс рублей. Я точно помню, что в автосалоне представитель банка говорил что потратить надо 10тыс по 28-е число каждого месяца включительно. Чтобы разобраться в ситуации поехала в отделение банка по адресу г.Балашиха, ул.Советская д.2/9 (дата и время визита в отделение банка 28.12.2023 в 14:39 менеджер Екатерина). Менеджер проверила информацию в своём компьютере и подтвердила что я ничего не нарушила, все траты по 28-е число включительно. На всякий случай написала заявление на исправление ошибки в личном кабинете, чтобы убрали штраф. На следующий день мне на телефон пришёл ответ, что я всё-таки нарушила условия пользования картой Халва и теперь должна заплатить штраф банку в размере 145тыс рублей , хотя ежемесячный платёж составляет 14300руб по графику (только первые два платежа по графику были по 72,9тыс). Итог - представитель банка в автосалоне и менеджер в отделении банка говорят что я не нарушала условия и траты по карте Халва по 28-е включительно, а в личном кабинете пишут что нарушила и просят оплатить штраф который более чем в 70 раз превышает сумму, которую я не дотратила. Хочу отметить, что эти 2тыс что я хотела потратить с карты Халва, это мои собственные средства, а не заёмные. Почему у Совкомбанка двойные стандарты ? Почему одни говорят что я ничего не нарушила, а другие требуют оплатить непомерный штраф за то, что я не потратила по их карте свои денежные средства. Делаю вывод что карта Халва это мошенническая уловка с целью неосновательного обогащения. Как можно требовать штраф в 7000% ? от средств которые даже не принадлежат банку ? В моём заявлении я также указала что являюсь многодетной матерью и строго соблюдаю график платежей по автокредиту и попросила урегулировать данное недоразумение в случае если всё-таки выяснится что я что-то нарушила, так как данный штраф является неподьёмным для моей семьи притом что это 28-е декабря, к своему заявлению я приложила копию удостоверения многодетной семьи (имею трёх несовершеннолетних детей). Ответ банка обескуражил - в требовании отказано с просьбой оплаты штрафа 145тыс рублей ну и конечно пожеланием наступающего нового года мне и моим детям ! Клиентоориентированность 0
Добрый день!
Согласно подписанного Вами заявления на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиями предоставления услуги и Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация о которых размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительным платежом по рассрочке.
К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены.
Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением.
Комиссии отменены.
Обращаем внимание, что отчетный период по Вашей карте с 28 числа текущего месяца по 27 число следующего месяца.
Оборот от 5 покупок на сумму от 10 000 руб. необходимо выполнять в указанный период.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
17.03.2024 взял автокредит в Совкомбанке. На сделке менеджер устно рассказал об условиях по договогу, вся сделка пр... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
Заканчивается срок КАСКО оформил новый, предоставил в банк 3.04.2024. До сих пор запрос не обработан. Приходит опов... Читать полностью
Я, Т-ва Наталья Андреевна, ****1984 г.р., уроженка ****. Паспорт ****. Зарегистрирована и факт.прож. по адресу: ***... Читать полностью
Вопрос решили оперативно в положительную сторону. Спасибо Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Ситуация сюрреалестичная. Я написала письмо на этот адрес, но мне пришел ответ от робота, что письмо не доставлено... Читать полностью
Спасибо вам за уделенное время! Ожидаю. Очень хотелось бы и дальше сотрудничать с вашим банком и условия все готов... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Иванов Арсений Сергеевич. Я приобрёл на торгах по банкротству имущество должника Лежнин Серг... Читать полностью
Мной был оформлен "авто в рассрочку" в ПАО Совкомбанк. При подписании договора специалистом банка выданы документы... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью