571
В конце октября, зайдя в приложение, я увидела баннер с сообщением об акции «Получите премию вне офиса» за перевод зарплаты на счет в Альфа-банке. По условиям акции с октября по ноябрь нужно было стать зарплатным клиентом, на протяжении 3х месяцев переводить зарплату в сумме не менее 30 тыс.руб. и совершать траты по карте в сумме не менее 10 тыс.руб. В баннере было написано (дословно): «Как мы платим премию: Всем подключившимся в октябре выплатим 500 Р в ноябре и 1000 Р в январе, а всем подключившимся в ноябре выплатим 500 Р в декабре и 1000 Р в феврале». Акция меня заинтересовала, и я, написав заявление в свою бухгалтерию, через работодателя перевела на счет в Альфа-банке свою зарплату, которая была зачислена уже 31 октября. 02.11.2023 я обратилась в чат с вопросом: выполнены ли мной условия акции и считаюсь ли я подключившейся к акции в октябре, на что оператор мне ответила только лишь то, что у меня есть признак зарплатной карты. Но никаких 500 рублей от банка в ноябре я не получила, и по этому поводу 02.12.2023 снова обратилась в чат. В чате мне ответа на вопрос не дали, а «отправили вопрос профильному специалисту». Не дождавшись ответа от «профильного специалиста», уже 09.12.2023 я снова написала в чат, задала тот же вопрос про неначисление 500 рублей по акции, и после очередного «отправили вопрос профильному специалисту» настоятельно попросила оператора создать обращение, что он и сделал. 13.12.2023 поступил ответ на обращение (дословно): «Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось». Из этого ответа я совершенно не поняла, где обещанные 500 рублей, почему они не начислены, и будут ли начислены вообще. С этим вопросом я снова обратилась в чат, где оператор ответила, что 500 рублей зачислены на мой бонусный счет по кэшбэку 08.12.2023. Не очень понятно при чем тут кэшбэк, ну да ладно…. я не поленилась и пересчитала весь свой начисленный по истории операций кэшбэк. И действительно, оказалось, что мой бонусный счет был на 500 рублей больше, чем сумма начисленного по истории операций кэшбэка. Я не стала выпытывать у банка почему начисление прошло не в ноябре (как было обещано при подключении к акции в октябре), а в декабре, и как я могу увидеть это начисление, а просто продолжила выполнять условия акции, чтобы получить обещанную по акции ещё 1000 рублей, пусть не в январе, но хотя бы в феврале.
И вот…. Наступило 10 февраля, когда банк начислил весь кэшбэк за январь, но обещанной 1000 рублей на счете не было. Прежде чем обратиться по этому вопросу в чат, я на всякий случай пересчитала весь свой начисленный кэшбэк по истории операций, и сумма совпала с суммой бонусного счета. То есть 1000 рублей по акции мне не начислили. 11.02.2024 с этим вопросом я обратилась в чат, где получила очередной ответ «отправили вопрос профильному специалисту».
Ну, и вопрос к банку: либо я дурак, либо лыжи не едут?
Приветствую!
Начислили кэшбэк на ваш бонусный счёт.
Перевести его в рубли можно в приложении или в личном кабинете через раздел Кэшбэк и сервисы.
Потребовалось больше времени, чтобы рассчитать кэшбэк.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью