2003
Коллеги, добрый день! Недавно через личный кабинет мобильного банка обратился в АО "Тинькофф Банк" для замены уже имеющей (!) дебетовой банковской карты. При доставке карты курьер вместе со своим стажером попросили сфографироваться клиента (меня) с картой в обнимку. Я отказался, поскольку вариантов идентификации у банка предостаточно, например, по смс, по телефону, в приложении мобильного банка и тд. Почему меня должны фотографировать? Где это требование указано, кроме внутренних документов самого банка? Причем, сидя дома, я могу нажать на кнопку в ЛК в любом банке, независимо, Тинькофф это или Сбер, я получу деньги на карту, без каких либо подтверждений в части фотографирования себя с деньгами или паспортом или картой. Это подтверждается тем, что я сам получал кредит в Тинькофф без фото. То есть меня должны фотографировать, при этом представитель банка ходит со стажером? он в штате? он несет персональную ответственность за сохранение данных? они носят с собой трудовой договор для идентификации, они сотрудники банка? они имеют путевые листы на товар (ценность)? Нет, ничего у них нет!!! Так почему они хотят наши данные? Да потому, что получается что вы - клиенты зависите от банка (вам нужны деньги), а они уже манипулируют.
Я не против фотографирования документов для банка, но я категорически против своего фото с картой.
Что далее: банк по факту выпустил карту (она отображается в ЛК мобильного банка), но физически ее нет у меня. После данной ситуации, ни один умник из банка не позвонил и не попытался урегулировать ситуацию. Всем по... . В новостях Тинькофф банк постоянно светится в рубриках то по передаче данных, то про биометрические данные, то про новые кредиты в микрофинансовых организациях по паспорту с фото и тп.
Время пришло менять банк, тем более вариантов стало еще больше. Банк, к сожалению, всего этого понимать не хочет, а топит за свой шаблонный текст и все.
Приветствую.
Наш представитель и правда может сфотографировать клиента с картой в руках. Это сделано для того, чтобы мы убедились, что карту получил сам клиент. В этом нет наршуений, мы заботимся о бзопасности данных наших пользователей. В будущем это также помогает нам защитить клиента от мошенников.
Без ведома и разрешения пользователя мы не собираем и не передаем биометрические данные. Вы вседа можете отказаться от этого, когда в банкомате или приложении, при входе в него, уберете галочку с текста "Я соглашаюсь с...".
Ситуацию со стажером хочу проверить. Напишите, пожалуйста, свои ФИО и дату рождения в личные сообщения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Уже несколько дней меня терроризируют с левых мобильных номеров. Включается автоответчик, что со мной хотят поговор... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горячей... Читать полностью
В мае 2026 года Т-Банк предоставил мне персональную акцию с повышенным кешбэком на покупку железнодорожных билетов.... Читать полностью
Вопроса свой, я решил самостоятельно, пока вы честно и прозрачно занимались перепиской со мной. Снимите, просьба к... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью