61
Решил перейти с жругого банка в Альфу. Нужен общий счет для всей семьи. Решили что надо начать копить мили и путешевствовать, как обещают в рекламе.
07.02.24 - регистрируюсь в мобильном приложении Альфабанка, мне выпускают виртуальную карту Тревел. Но заказать карты для остальных членов семьи - не получается, нужно дождаться когда привезут пластиковую карту. (аналогичный опыт с пластиком был в "желтого цвета" банке привозят в худшем случае на следующий день).
От альфы приходит смс, что карту привезут 27.02 !! Чего через 20 дней ? Ну ок пока забиваем на идею с альфой ждем.
27.02 - сотрудник не приезжает приходит смс что приедет 28.02, потом что 29.02 в итоге сотрудник приезжает 29.02, но мало того что карта не именная, так оказывается что она не Трэвел !!! И копить мили на нее нельзя.. В итоге сотрудник уезжает и обещает на следующий день привезти катру Тревел.. К сожалению, никто на следующий день не приехал доставили 04.03
Итого, доставка заняла с 07.02.24 по 04.03.24
Ну ладно, думаю теперь то уж можно заказать карты всем членам семьи и тут ждет еще один сюрприз.
Карту супруге заказал 04.03, но привезти ее пообещали 22.03 !!!
Карту дочери в этот же момент заказал и системы выдала, что невозможно доставить карту по адресу, обращайтесь в отделение банка.
Как так ? Общаюсь с поддержкой :
"Понимаю вас, вероятнее всего, в данном случае, доставка не осуществляется из-за большой загруженности курьеров, если есть возможность, можно получить моментальную дебетовую карту в отделени"
Как так курьер всеравно едет, почему не может привезти 2 карты ? Карты не именные, привязвыются в момент выдачи !!!
На мой вопрос специались банка предложил направить жалобу =) и отключился..
Ужасный сервис !!!
Итого чтоб стать полноценным клиентом, нужно ожидать более 2-х месяцев, пока тебе доставят пластик.
Без пластика лимит на траты 40 тысяч в месяц!
Без пластика почти ничего не работает в мобильном рпиложении.
В частности заказанную супруге виртуальную катру карту даже не смогли добавить в MIR Pay , т.к. нельзя просмотреть CVV - принажатии на "Показать CVV" - пишет "Произошла ошибка. Попробуйте повторить позднее"
Скриншоты не получилось вставить.
Приветствую!
Вижу, что карты получили. Извините за эту ситуацию.
Проведём проверку и примем необходимые меры, если найдём ошибки.
Если у вас остались вопросы, которые ещё не удалось решить — расскажите, пожалуйста, о них в комментариях.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью