109
Всем доброго дня. Столкнулась я с крайне странной ситуацией сегодня: с карт списали деньги, которые там были, благо, суммы небольшие. В платежке написано, что списание это по некоему кредитному договору. У меня действительно есть кредитная карта, но по ней нет никаких просрочек, все в срок, в данный момент дата платежа еще не наступила. Я удивилась. Написала в чат. В чате мне принялись скидывать статьи и ссылаться на ДБО. Ситуация от этого понятнее не стала. По итогу я позвонила на горячую линию, где мне сотрудница наконец-то внятно объяснила, что произошло. Оказывается, списание связано с давним долгом перед банком, который я погасила почти четыре (!) года, но т.к. произошла инфляция, банк подал в суд, согласно решению которого нужно доплатить сумму индексации - около 2 000 рублей. Ок, я не против, такой закон и правда есть, просрочка в платежах тогда действительно была. Проблема не в этом. Проблема в том, что в чате и по телефону (звонила повторно) сотрудники ведут себя не слишком вежливо, игнорируют прямые вопросыц, по телефону говорят, что номер судебного приказа можно запросить в чате, но в чате его присылать отказываются. по итогу имеем: на Госуслугах инфо нет, по почте России мне ничего не приходило, на сайте ФССП тоже ничего нет. Я нормально и вежливо попросила прислать мне номер судемного приказа, чтобы я могла найти документы на сайте суда и получить всю нужню мне информацию. Но в ответ меня ждал игнор и одни и те же ответы про закон, ДБО и прочее. Я не любитель писать отзывы, тем более негативные, к Тинькофф Банку имею большое доверие, давно пользуюсь продуктами, приложением и т.д., но эта ситуация, боюсь, не решится без выноса обсуждения в общественное поле. Я настоятельно прошу связаться со мной вежливого (!) сотрудника, который не будет всеми силами демонстрировать, как ему наплевать на мои вопросы, и даст наконец нормальный и корретный ответ. Мне нужен номер судебного приказа. Без него я ничего заплатить не могу, потому что нет документов и подтверждений, что я что-то кому должна - нет понимания, что долг и какое-то решение действительно существуют. Жду оперативного ответа и решения ситуации.
Здравствуйте.
Извините, что не смогли ответить на ваш вопрос сразу. Понадобилось время, чтобы разобраться, поэтому мы направляли ваше обращение в профильный отдел.
Согласно ст. 208 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации по заявлению взыскателя или должника суд, рассмотревший дело, может произвести индексацию взысканных судом денежных сумм на день исполнения решения суда в случаях и в размерах, которые предусмотрены федеральным законом или договором.
Судья выносит решение об индексации долга без заслушивания сторон, поэтому вашего присутствия не требовалось (п.1 ст.203.1 ГПК РФ). По итогу всем участникам процесса направляется уведомление.
Если должник слишком долго исполняет решение суда, то присужденные деньги могут обесцениться.
На основании статей 183 Арбитражно-процессуального кодекса РФ и 208 Гражданско-процессуального кодекса РФ взыскатель вправе обратиться в суд для индексации такого долга в соответствии с инфляцией, чтобы компенсировать свои потери.
Мы воспользовались этим правом и суд принял решение в нашу пользу. Задолженность актуальна, поэтому мы не отзываем исполнительный документ.
Подробную информацию с номерами постановления отправила вам на почту.
Заранее мы не информируем клиента о наличии долга, так как нам не известно какое решение примет суд. А без решения начислять клиенту долг мы не можем.
При этом, после вынесения, в соответствии со статьей 128 ГПК РФ судья высылает копию судебного решения должнику, который в течении десяти дней со дня получения документа имеет право представить возражения относительно его исполнения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокир... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью
Предоставленный ответ не информативен и не по существу. Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Анна, я не получила от вас ответ ни здесь ни в чате Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Я не получила от вас ответ. Вы направили информацию о деактуализации жалобы???? Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью