64
Добрый день. Прошу принять меры в отношении руководителя офиса Совкомбанка В г. Подольск МО. пр. Ленина 107/49 некой Новожениной А.Н. , допустившей некорректное поведение в отношении моей матери 1946 г.р.. Данный сотрудник неоднократно отказывала в закрытии счета и выдаче денег, что противоречит ст.859 ГК РФ. По состоянию на сегодня, 13.03.24 , деньги так и не были выданы, хотя есть заявления от 19.02.24, на которые не было дано никакого письменного ответа . Моя мама обратилась ко мне сегодня с просьбой помочь разрешить данную ситуацию. Со своей стороны могу сказать, что я была свидетельницей телефонного разговора, моя мама передавала трубку некоей Алене Николаевне, которая в грубой форме сказала о том, что мы с мамой связаны с мошенниками и грозилась вызвать полицию ( это было 11.03.24). Также я слышала, как маме было отказано в предоставлении выписки со счета! Сегодня, 13.03.24, при повторном посещении данного офиса, моей маме опять угрожали полицией, пытались задержать ее в офисе банка, вклад при этом так и не отдали, хотя мама подписала все дополнительные документы, список которых каждый раз менялся при обращении в данный офис. Прошу срочно связаться со мной для разрешения конфликтной ситуации, а также провести внутреннее расследование? почему данный сотрудник- Новоженина А.Н. - НЕ выполняет свои прямые обязанности, а занимается травлей и унижением пожилого человека. Ситуация длится почти месяц, есть письменные заявления на закрытие вклада от 19.02.24 и от 26.02.24, на которые со стороны банка ответ так и не был дан. Поскольку ситуация перешла в разряд конфликтных, прошу принять меры со стороны Руководства Вашей организации! В противном случае, буду обращаться с вышестоящие Органы ( ЦБ РФ), Прокуратуру и проч.
Напоминаю, что незаконное удерживание средств влечет за собой выплату процентов за их использование по ставке рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки.
Добрый день!
Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства и гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента.
Так как, Вы не являетесь официальным представителем Клиента, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать, описанную Вами ситуацию.
В общих чертах поясним, что что Банк вправе приостановить расходные операции и заблокировать банковские счета и карты.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
По результатам рассмотрения заявлений необходимые рекомендации направлялись Клиенту.
На текущую дату решение Банком принято, ответ направлен лично Клиенту при помощи уведомления.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Можно ли мне изменить отзыв? Я ошиблась в дате обращения. Указала 04.06, а нужно было 04.07 Читать полностью
На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги.В этот день на мои счета пос... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день!Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки в нашей си... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью