61
10 марта Альфа банк блокирует мужу карты и приложение (вход в интернет банк), объясняя это вопросами безопасности (к этим вопросам у меня свои вопросики!). В тот момент мы находимся за рубежом, в роуминге, связь возможна, но стоить будет нам нормальной такой суммы. Я со своего кабинета пытаюсь узнать у сотрудника какие есть иные возможности связаться с банком помимо мобильной связи, обясняю ситуацию, ответ один: должен звонить сам, со своего номера.
Окей, разобрались с ip-телефонией, муж дозванивается до банка, висит на линии бесконечное количество времени (а как же инфа на сайте о приоритетном ответе, если вы в роуминге?), дозвонились, ответ: автоматическая блокировка;
проверки данных, кодовое слово, ждите, в течение 3 часов перезвоним. Дальше один пропущенный звонок с незнакомого номера, попытки вновь связаться с банком, вновь звонки...
В итоге плюнули, решили не портить отдых и разобраться с вопросом по приезду. По возвращении (18 марта) муж снова звонит в банк, история повторяется, никто не сном не духом о его обращении, опять кодовое слово (его уже почти все сотрудники похоже знают), опять ждите три часа, опять секундный пропущенный, вновь звонит, вновь говорят ждите три часа, вам перезвонят, в этот раз никто не перезванивает. Звонит сам, и, о чудо, сотрудница после очередных проверок данных говорит, что в течение двух минут карта будет разблокирована.
Ура! (рано радуемся) В приложение зайти он НЕ МОЖЕТ, идет надпись при введении данных карты, что данные не верны! Сегодня, 19 марта, вновь звонит, теперь ему говорят, что карты активны, а вот приложение заблокировано, продолжаем удивляться чудесному Альфа банку и его работе. Опять звонки, кодовые слова, ЖДИТЕ ТРИ ЧАСА. Ждем, Альфа, да не переживай, мы уже дома, дождёмся!
А вот как дождемся, будем держаться от тебя подальше, потому как с разными банками мы имели дело, но с таким отвратным и безответственным отношением первый раз столкнулись. А я еще, дура, уговаривала мужа оформить эту **** Альфа карту, мол смотри как удобно, кэшбэки, все дела, оплата покупок, ага, ага, его уже потряхивает при одном только упоминании этого Альфа банка.
Все данные предъявим по требованию, все доказательства есть, разговоры же пишутся, да Альфа?!
Приветствую!
Ограничение сняли.
Хотим отметить, что как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги.В этот день на мои счета пос... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день!Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки в нашей си... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью