42
Оформила кредит в Совкомбанке КнК под залог Авто с Акцией возврата процентов «Все под 0», в городе Кропоткин Краснодарского края, соблюдаю все условия (оборот операций 5 на 10, без просрочек и досрочных погашений). Оформила его до того, как Совкомбанк выкупает продукты банка «ХоумКредитБанка» (ХКБ). Когда в отделении банка Совкомбанк, задала вопрос: «Как приобретенный кредит из ХКБ влияет на условия акции «Все под 0»?», получила в ответ от сотрудника что так как кредит стороннего банка то, на условия акции он не влияет и его можно погашать досрочно. Так я и не погасила его после этих уточнений, по своим финансовым соображениям, но через несколько платежей по кредиту ХКБ в день платежа к оплате не оказалось нескольких рублей, при том, что продукты банка Совкомбанк были оплачены всегда вовремя. Получается, что если бы и погасила тогда, когда планировала, то попала бы в аналогичную ситуацию.
Теперь Сотрудники банка утверждают, что были нарушены правила для продолжения участия в акции «Все под 0». Оставляю запрос в банке с развернутым рассказом о том, что сотрудники не корректно проконсультировали, ввели меня в заблуждение и именно из-за не компетенции сотрудников я попадаю в такую ситуацию. По рассмотрении моего запроса банк отвечает, что в рамках лояльности идет мне навстречу и дает возможность продолжить участие в акции по возврату процентов и после последнего платежа нужно обратиться в банк с заявлением. (Также скажу, что до этого участвовала в такой акции и проценты были возвращены без каких-либо заявлений).
Связываюсь со старшим специалистом банка, для разъяснений:
- Почему банк ответил, как лояльность ко мне, а не извинился за некомпетентных сотрудников, которые вводят в заблуждение людей?
- Не изменил в программе сам факт просрочки по продукту, не влияющему на условия акции для возврата процентов «Все под 0» по словам сотрудника банка?
- Могу ли я быть уверена, что после оплаты всего срока кредита получу возврат процентов в полном объеме?
Получила в ответ что не может на 100% гарантировать вернется ли мне сумма процентов. А это 700 000 тысяч рублей к возврату и около 27 000 ежемесячный платеж в течении 5лет!!! Как это банк не может мне гарантировать что вернет проценты из-за ситуации, в которую попала из-за не верной консультации?
Хочу чтоб изменили в программе факт просрочки, и возврат процентов по истечении срока кредита, был произведен без каких-либо дополнительных заявлений в полном объеме, автоматически, и данная ситуация не влияла на выплату.
Советую не доверять консультациям сотрудников банка. А также желательно уточнять информацию у нескольких специалистов и требовать на свой вопрос письменной ответ, так как информация от сотрудников часто не совпадает с действительностью, чтобы в дальнейшем Вы не попали в неправомерную ситуация по отношении к Вам. Если моя ситуация не будет исправлена обращусь за помощью правомерные инстанции.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Можно ли мне изменить отзыв? Я ошиблась в дате обращения. Указала 04.06, а нужно было 04.07 Читать полностью
На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью