102
05.04.2024 г. я оформил кредит в приложении Альфа-банка, после того как деньги поступили на отдельный счет, я стал переводить деньги на мою же карту другого банка, привязанную к тому же (!) номеру телефона, что и карта Альфа-банка. Банк отклонил операцию и заблокировал все мои счета и приложение .
Обратиться лично в отделение банка я не могу, потому что на данный момент нахожусь за границей на длительный срок по работе.
После блокировки мне приходит смс с информацией, что для разблокировки счета необходимо обратиться на горячую линию.
Я звоню на горячую линию, описываю проблему, подтверждаю, что эти операции совершал я. Далее я называю все данные, кроме кодового слова, которое я не помню. Мне сразу же говорят, что ничего сделать не могут. Либо кодовое слово, либо личное обращение в офис. На этом разговор заканчивается.
Далее, 06.04.2024г. я прошу человека, находящегося в России и у которого есть нотариальная доверенность на совершение любых действий от моего имени, включая любые банковские операции, съездить в офис и разблокировать мои счета и приложение.
На что ему в офисе говорят, что ничего они делать не будут, на доверенность им все равно. Пусть лично в отделение приезжает. Хотя каждый раз объясняется, что я нахожусь за границей и никак не смогу явиться в офис лично.
После этого я продолжаю звонить на горячую линию, объясняю ситуацию и каждый раз операторы вообще не хотели вникать в ситуацию и повторяли "кодовое слово или обращение в офис, других вариантов нет". Спустя несколько звонков, бесконечных ожиданий переключения на других специалистов , кучу потраченных нервов и денег за связь роуминге я попадаю на девушку консультанта, которая вникла в ситуацию и сказала что можно направить заявку в службу безопасности. Я соглашаюсь, консультант говорит, чтобы я ожидал письмо с информацией.
Спустя некоторое время приходит письмо. Я предоставляю информацию согласно запросу, прикладываю свою фотографию с паспортом на фоне новостного канала. Фотографии визы и штампа о прибытии. Но, в письме сообщается что срок рассмотрения завки более двух недель!!! А судя по другим отзывам, могут и через месяц не ответить!
Деньги мне нужны срочно, просто так кредиты не оформляются. Тем более когда человек находится за границей и очень сильно ограничен в действиях. Вдобавок к этому близится срок внесения платежа по кредитной карте, а если этого не сделать навалят процент на долг.
Я понимаю, что перевод на карту другого человека может вызвать подозрение. Но, я перевожу на свою же карту, с моим именем и привязанную к тому же номеру, что и карта Альфы. Неужели банк этого не видит???
В итоге я без денег, без приложения. Операторы вообще не хотят ни во что вникать. И теперь еще ждать неизвестно сколько!
Прошу разобраться в ситуации.
Приветствую!
Пытались связаться с вами, но ваш номер телефона заблокирован.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью