83
Здравствуйте, общаемся с домклик с момента некорректного оформления ипотеки! 20 июля прошлого года мы подписали договор на 1300тыс руб, при оформлении сотрудников Сбербанка спрашивали о применение мат капитала (второй ребенок 770 тыс) и социальной выплаты на троих детей 450 тыс, нас заверили что как только мы все оформим и приобретем то ПОТОМ обратимся чтобы использовать данные выплаты, в результате мы сначала занялись мат капиталом и где то в течении месяца или двух добились таки погашения части ипотеки, потом обратились за выплатой 450 тыс и нас заверили что нам НЕ положено! (Опять некомпетентные сотрудники Сбербанка), дом мы купили не совсем удачно и потратили время на проведение газа воды и света так как это единственное наше жилье то пришлось заниматься этим в первую очередь, вернувшись к вопросу выплаты через домрф выяснили что все таки положено!!! Но в договоре мужа не внесли как созаемщика опять же сотрудники Сбербанка которые сказали что это не важно!!! Теперь после долгого общения с консультантами домклик мы собрали справки, документы, заявления, соглашение от нотариуса и подали заявку на переоформление ипотеки с меня на мужа, и в итоге получили отказ!!!! Остаток по ипотеке на данный момент 475 тысяч мы просто бы её закрыли! Но домклик максимально этому препятствует! И «профильное подразделение» какое-то место с которым нельзя связаться и объяснить ситуацию считают переоформление риском для банка! Что за отписка?!!! сейчас ипотека на меня а мой доход 14 тыс по уходу за ребенком до полутора лет вот откуда я должна платить????
Прошу рассмотреть вопрос решения данного вопроса, мы итак отдали кучу денег по процентам просто так! При оформлении ипотеки сотрудники банка должны были принять сразу все документы на обе выплаты!!! Их обман некомпетентность и бездействие привели не только к расходам но и к постоянным стрессам, а я кормящая мама!
Здравствуйте!
Я проверила, нарушений со стороны сотрудников не было. При оформлении кредитного договора вы подписали документы, это значит, что вы ознакомились и согласились с условиями. Все параметры сделки обговаривали с вами и риелтором по вашей просьбе. В обязанности менеджера Домклик не входит информирование покупателей о возможности использования в течение всего срока ипотеки льготных выплат. При оформлении сделки наш сотрудник не должен был принимать заявления на льготные выплаты, так как эти выплаты оформляются после регистрации сделки в Росреестре.
При рассмотрении вопроса о замене созаёмщика может быть принято, как положительное, так и отрицательное решение. Банк вправе отказать без объяснения причин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
09.09.2026 между ПАО Сбербанк с одной стороны и мной с другой стороны, заключен кредитный договор № *****6554 от... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Где ответ? Календарь сломался? Читать полностью
Я обращаюсь всегда на почту которую Вы указали. Телефон указанный Вами с некомпетентными сотрудникам, они ничего не... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью