137
Ситуация. Вчера перевела деньги своему гражданскому мужу с моего счёта тинькофф на его счёт тинькофф (520к рублей). Это не первый мой такой перевод крупной суммы. Уже давно являюсь клиентом банка, всрок оплачиваю кредиты и с удовольствием пользовалась услугами банка. До этого момента.
После попытки перевода мне тут же заблокировали дебетовую карту, а средства повисли в воздухе, мужу не пришли.
Позвонила в поддержку, стали задавать стандартные вопросы про мошенников. Но я ответила, что никаких мошенников, это я и мой гражданский муж, переводим друг другу деньги на развитие бизнеса и прочие нужды. Он премиальный клиент тинькофф и у него месячный оборот раз в 10 больше переведённой суммы.
Пообщалась с поддержкой по видеосвязи, чтобы подтвердить, что это не мошенники, а я сама, никаких проблем нет. Мне сказали, что вопрос, скорей всего, решится в течение часа. Но вот прошло уже почти 24 часа, а воз и ныне там. На новые звонки и сообщения в чате скидывают мне шаблонные ответы и говорят, что ничем не могут помочь. Якобы сделали мой запрос приоритетным и постараются решить в ближайшее время.
Я жду. Поступает звонок от банка. Мне в очередной раз задают вопросы про мошенников, я в очередной раз объясняю ситуацию, что это я перевожу деньги мужу. Это не первый мой крупный перевод с карты тинькофф кому-либо. Я годами их клиент и операции бывают самые разные на самые разные суммы. Оператор говорит, что вот уже в течение 2-5 минут придёт смска с решением банка. И что вы думаете? Ничего не пришло.
На этом трагикомедия не заканчивается. После этого они мне заблокировали и все остальные счета, в том числе кредитную карту и накопительный счёт. Т.е. я теперь банально не могу заплатить за транспорт или продукты в магазине. Доверяла банку тинькофф и хранила большую часть денег в нём. Видимо, зря. Можно сказать, что оставили без средств к существованию по надуманной причине, хотя я уже бесконечно им писала и звонила, отвечала на их одинаковые вопросы и терпела их шаблонные ответы и скрипты.
В итоге теперь говорят, что срок будет до 23го апреля включительно и вот они больше ничего не могут сделать. И я сама тоже ничего не могу сделать, чтобы ускорить процесс.
Пишу этот отзыв, как последнюю надежду, что вы сможете повлиять на банк извне и помочь мне решить проблему. Иначе я несколько дней буду без доступа к средствам. Я не могу проводить никакие операции. А у меня есть обязательства перед другими людьми.
Надеюсь на понимание и помощь
Н
Здравствуйте.
Мы можем приостановить перевод, если система мониторинга посчитала его подозрительным.
Возникли подозрения, что операции проходят под влиянием мошенников. Поэтому установили ограничения и начали проверку.
Завершили ее 24.04 и все разблокировали.
Действуем в целях сохранности ваши денег, злого умысла не преследуем. Простите, если доставили неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотруд... Читать полностью
В очередной раз прошу разобраться и вернуть наконец деньги!!! 10 июня 2026 года со счета ТБанк был совершен... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
ВТБ Брокер передал в ФНС завышенные в 1000 раз данные по доходу за 2025 год! Теперь мне нужно заплатить огромный на... Читать полностью
04.09.2026 заявление о закрытии счета вб банк сообщил что плановая дата закрытия 03.10.2026 хочу узнать, ес... Читать полностью
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предос... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. ... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью