120
Добрый день.
При оформлении КД 9960047363, КС были озвучены условия, которые гласили, что: условием пониженной ставки (которая составляет 17.40%, которые так же прописаны в КД) по данному договору, является акция "Автокредит с Халвой", которая предусматривает: совершение в течении срока действия кредита в каждом полном периоде по "Карте "Халва"" 5 (пяти) и более расходных операций на общую сумму от 10 000 (десяти тысяч) рублей в любых торгово-сервисных предприятиях за счет собственных и/или заемных средств. Напомню что, в кредитном договоре так же прописаны данные условия с которыми я согласился на оформление. А так же специалистом оформления в ООО Рольф Эстейт Санкт Петербург Филиал Аэропорт было сказано что, кредит одобрен банком на сумму стоимости автомобиля.
При оформлении, КС объяснил что, нужно будет установить приложение Совкомбанка где будет все отображено. А так же будет указана сумма самого кредита.
Зайдя в приложение, там сначала отобразился первоначальный взнос, после чего КС объяснил что позже цифры обновятся до нужной суммы но позже.
Позже, зайдя в приложении, увидел что сумма изрядно превышает стоимость самого автомобиля. Так же далее в приложении я увидел услуги:
Все под ключ. док.№514912175535.
Какая то оплата за подключение пакета услуг. Без НДС. Док.№5158553031.
и Возмещение недополученных доходов по процентам. Док.№51695416814.
Первые две услуги удалось вернуть в отделении банка.
По последней, сначала специалист уже в московском отделение не смогла сказать что это за услуга, сказала позвоните на горячую линию.
Позже, обратился в отделение за выяснением что же это за услуга. Специалист сказал что, эта плата за услугу, которая дает как выяснилось еще одну пониженную ставку, стоимостью аж в 90 тысяч рублей,и если я её верну, то повысится %ставка по КД.
Т.е. итого я имею изначальную ставку, судя из кредитного договора 23.125% готовых, условие по карте Халва (которая понижает % ставку по кд на 6%), по которой выполняю условие 5/10 и при выполнение данного условия у меня сохраняется пониженная ставка в 17.40%, и позже в мобильном приложении чата с оператором выясняется что банк все же мне подключил еще одно условие за которое я должен платить 90т.р. и которое дает мне ЕЩЕ -5%. Выходит что ставка у меня судя по математике, аж в 28% !!! О чем нигде не сказано, либо все умолчали.
В итоге, было написано два заявления в отделениях, вернуть данную сумму с сохранением %ставки и оставить те условия на которые изначально ставилась моя подпись в КД.
НО! Банк решил сделать иначе. Спустя два заявления, банк вернул мне данную сумму в счет погашения суммы по КД и (ВНИМАНИЕ) повысил процентную ставку! Ссылаясь на то что вы сами согласились на данное условие и просили вернуть данную сумму.
Прошу решить данный вопрос по КД, т.к. никакие обращения в банк и заявления не помогают решить данную ситуацию.
Добрый день!
Сообщаем, что согласно п. 4 Индивидуальных условий договора процентная ставка договора 22.40 (Двадцать две целых сорок сотых) % годовых.
Действующая процентная ставка увеличивается в случае:
- нарушения Заемщиком обязательств, предусмотренных п. 9.3 ИУ, свыше 30 (тридцати) календарных дней до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения Договора по аналогичному кредитному продукту на сопоставимых условиях (сумма, срок возврата кредита) без обязательств заключения договора страхования, указанного в п. 9.3 ИУ, а именно на 3.00 (Три целых ноль сотых) процентных пункта, начиная с 31-го дня, следующего за днем нарушения требований, до дня, следующего за днем устранения нарушений (предоставление договора
страхования), но не выше процентной ставки по таким договорам потребительского кредита, действовавшей на момент принятия решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением обязанности по страхованию.
Процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием Заемщика в Акции. В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права обратного снижения процентной ставки в
последующем, за исключением случаев, указанных в Паспорте Акции.
В связи с тем, что по Вашему договору была подключена дополнительная услуга "Назначь свою ставку", процентная ставка по договору была снижена на 5 процентных пункта.
Сообщаем, что в связи с Вашим решением плата за возмещение недополученных процентов Банка по Договору кредитования возвращена ранее в счет погашения кредитного договора. Согласно условиям договора, процентная ставка повышена до 22,40% годовых.
Нарушений в работе Банка не выявлено.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Всем привет, хочу пожаловаться на ситуацию, которая вводит меня уже в депрессию и стресс на нервной почве. На протя... Читать полностью
Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил... Читать полностью
На каких основаниях заблокировали карту после отказа на оформление кредита Читать полностью
Суть: Кратко: «Я являюсь клиентом Совкомбанка. Банк заблокировал мой счет физического лица, сославшись на пос... Читать полностью
Вчера попытался зайти в мобильное приложение банка, для того чтобы узнать сколько нужно внести для платежа по расср... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация ужа нач уже второй год банк игнорирует меня и не оказывает услуги в полной мере, в августе 2... Читать полностью
Мне пришло сообщение что карта Халва заблокирована на расходные операции. Согласно Закону и Политике Банка предоста... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью