6
14 сентября с. г., кормя свою карту через устройство самообслуживания пятитысячными купюрами, в 12 часов 52 минуты нежданно-негаданно увидел на экране презабавнейшую надпись, суть которой сводилась к «Ахтунг! Технический сбой! Отказ системы!» и все в этом роде. Быть может привожу не дословно, но очень близко по смыслу.
Карту устройство обратно выплюнуло, равно как и чек, на котором продублировалось все то же самое, что до этого отображалось на экране. А вот деньги остались там внутри. Пять пятитысячных купюр или, другими словами, 25 тысяч рублей.
Заявление о спорной транзакции я написал тут же, и практически сразу, с помощью очень милой и ужасно квалифицированной женщины-администратора оно ушло в работу. Меня практически заверили, что в таких случаях деньги в течение масимум трех дней попадают на карту. «Это было бы очень кстати»,— подумал я, поскольку на следующий день должен был отправиться в командировку заграницу.
Несмотря на то, что я некоторым образом расчитывал на эти деньги, во время командировки на мою карту они так и не упали. В этом месте очень хочу поблагодарить вас за разрешенный овердрафт (45 тысяч рублей), иначе под последние несколько ночей спать бы мне голодным на улице, как пить дать.
По возвращению на просторы нашей необъятной Родины я совершил телефонный звоночек в отделение, в котором произошел этот пренеприятный инциндент, и поинтересовался статусом моего заявления.
«Всё в работе», — заверили меня, — «но деньги поступят на карту ориентировочно через месяц, поскольку такие у нас правила зачисления денег, подвисших в УС и банкоматах».
Теперь, собственно говоря, вопросы:
1). Правильно ли я понимаю, что устройства самообслуживания инкассируются крайне редко, заявления из районых отделений в центральные (которые и обрабатывают незачисленные средства) пересылаются голубинной почтой, чем и объясняется столь долгий срок зачисления «застрявших» денег?
2). Правильно ли я понимаю, что за этот самый календарный месяц, который пройдет с момента засовывания денег в УС до их непосредственного зачисления на карту, мне дадут целых 1/12 от ставки рефинансирования ЦБ помноженные на 25 тыщ рублей? В качестве компенсации, так сказать, и всё такое.
3). Правда ли, что камера в устройствах самооблуживания либо совсем не функционирует, либо же ее разрешение настолько мало, что на отснятом видео совсем не видно номинал и количество купюр, которые клиенты банка вкладывают в это самое устройство _по_одной_штуке_ ?
4). Правда ли, что количество устройств самооблуживания в последнее время увеличивается для того, чтобы облегчить и упросить общение клиентов с Банком? Или же наоборот?
С уважением,
Борис
Уважаемый Клиент! Спасибо за обращение.
Ваши данные получены и отправлены в соответствующее подразделение Банка для подготовки ответа.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью