99
9 марта 2024 г через мобильное Альфа-Банк я произвела платёж в пользу образовательных услуг в размере 5033,75р одним платежом . Получатель платежа Государственное Бюджетное Образование. Денежные средства были списаны со счёта. Квитанция по данному платежу сформированное в приложении Альфа-Банка не содержит платёжных реквизитов (номер р/с и указания банка получателя). Не было сформированно Платёжное Поручение, как обычно формируется при оплате моих других услуг. 16 апреля 2024г мне поступил звонок, о том что платёж до получателя не дошёл и за мной числится задолжность.17 апреля 2024 г я обратилась через онлайн-чат в Альфа -Банк по данному вопросу, специалист службы поддержки ответил мне, что платёж прошёл успешно. Была составленна заявка на получение ПЛАТЁЖНОГО ПОРУЧЕНИЯ , подтверждающее проведение указаного платежа, специалист заверил, что от 3-х -10-ти рабочих дней, платёжное поручение придёт мне на электронную почту.22 апреля 2024 г, через онлайн-чат я обратилась в банк узнать о статусе моего заявления , на что специалист ответила что заявление в работу не взята, нужно ждать 10 дней. 26 и 27.04.2024 г я обратилась с тем же вопросом, узнать статус моей заявки, 27.04.2024г. специалист службы поддержки сказал, что к концу дня ответ придёт мне на электронную почту. Естественно ничего к концу дня не пришло. 2 мая 2024г я снова обратилась в службу поддержки, специалист Павел ответил, что 2 мая 2024г как раз был 10 рабочим днём и нужно подождать к концу рабочего дня ответ придёт на электронную почту. 3 мая 2024г я позвонила в очередной раз в службу поддержки, на что специалист мне ответил, что моё заявление никто в обработку не взял и не рассматривает, оно висит в очереди и пока никто его не собирается рассматривать , ждите пока заявление не примут в обработку и ответ не придёт на вашу электронную почту. на вопрос конкретизировать сроки обработки моего заявление, специалист ответил, что конкретных сроков нет. Вот таким образом Альфа-Банк дурит голову людям, снимает денежные средства и ничего внятного не говорит, нет никакой конкретики. Очень разочаровалась в Альфа-Банке.
Приветствую!
Вижу, что ваш вопрос находится в работе. Мы проводим расследование, поэтому сроки увеличены. Как только всё проверим, направим ответ. К сожалению, не могу ускорить решение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
Отправлен на почту Читать полностью
Отдельно хочется отметить крайне низкий уровень компетентности сотрудников Альфа-Банка. Самое неприятное - сотрудни... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью