127
Рассказываю про свой опыт взаимодействия с банком.
В ноябре 2023 года подавал заявку на оформление потребительского кредита через банки.ру, у были срочные незапланированные траты. Мне пришло предложение от Совкомбанка на оформление кредитной карты с лимитом в 80000₽, сумма мне подходила и я счастливый побежал в офис. Заполнил документы, получил кредитную карту, потратив на оформление около 40 минут.
У сотрудника банка были постоянные проблемы, то фото размытое, то соединение оборвалось, то ещё какие-то трудности. Вообще это должно было стать для меня первым фактором того, что стоит отказаться от продукта и бежать со всех ног.
Ну да ладно, вот я получил кредитку, активировал её и выяснил, что лимит составляет всего 10 копеек. 10 копеек Карл! Где те самые заявленные 80000₽?
Решив свои финансовые проблемы с помощью другого банк (не буду говорить какого), в мае 2024 года я вспомнил об этой самой кредитке. Да, кстати, вспомнил про кредитку я не самостоятельно, а благодаря уведомлению, что мой кредитный рейтинг понизился.
Написал в чат, те попросили актуализировать данные паспорта (после 20 лет, сменил паспорт), сделал это через госуслуги. И всё равно сотрудники банка просят отправить им фотографии паспорта, селфи с ним, прописку и все страницы паспорта. На мой вопрос: "Зачем? Если все данные уже были подтверждены через госуслуги", сотрудник банка ответил, что дело в регламенте их банка, мол без этого никак, и вообще друг, давай приходи в офис банка, там и закроешь.
Ответы на свои сообщения приходитсч ждать по полчаса, постояннт переводят с одного менеджера на другого, постоянно требуют селфи и фото паспорта, брокуя фотографии не предоставив информацию, что и как сделать.
Фотографии загрузил, и тут узнаю, что оказывается нет, нужно ещё 10 фотографий отправить паспорта.
Честно сказать, очень я устал бороться с Совкомбанком, и мой вам настоятельныц совет - Подумайте, прежде чем вестись на то, что вам предлагают эти товарищи!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По изложенной Вами ситуации хотим пояснить, что предложение от Банка в получении кредита является предварительным. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам.
Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р).
Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные, запросить дополнительные документы и пригласить Клиента лично в офис.
Проверка данной информации и запрос данных может производится на любом этапе её рассмотрения.
Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов.
Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита или сделать специальное предложение, без объяснения причин по факту проведенного анализа. Причины не разглашаются.
По результатам рассмотрения Вашей заявки Банком принято решение о возможности оформления карты "Халва" с минимальным кредитным лимитом.
Обращаем внимание, что по данной карте возможно совершать операции по карте за счет собственных средств, при этом получать дополнительный доход, в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и участвовать в программе лояльности с функцией CASH BACK.
По картам «Халва» с минимальным кредитным лимитом 0,10 руб. Банком может быть принято решение об его увеличении.
В случае изменения лимита клиент уведомляется дополнительно.
Актуализация паспортных данных осуществляется в соответствии с установленными в Банке регламентами и процедурами.
Вопрос актуализации персональных данных может быть решен дистанционно, при обращении в чат или в офисе Банка на основании Вашего заявления.
Консультация по ситуации, при Вашем обращении в службу поддержки, предоставлена в полном объеме.
Согласно стандартам идентификации, Вам необходимо было предоставить запрошенные данные, в том числе селфи с паспортом.
Способ дистанционной идентификации, как селфи с паспортом, для удобства клиентов, принят в банке как менее рискованный.
На текущую дату с Вами связался представитель Банка. В индивидуальном порядке произведены мероприятия по закрытию кредитного договора.
Договор будет закрыт в течение двух рабочих дней.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью