115
3 апреля 2024 года была совершена покупка в магазине спортмастер, на данную покупку распространялась акция партнеров Спормастер на кешбек 15% за покупку.
17 апреля обратилась в поддержку с уточнением, точно ли будет начислена необходимая мне сумма, оператор ответил на мой вопрос и расчитал, какая сумма (945 рублей) мне будет начислена в мае за данную покупку (то есть сотрудник видел, что покупка прошла по акции партнера и какой именно ее процент был) https://fastpic.org/view/123/2024/0518/7b66110b266200ecb6591f3c1527670a.jpg.html
10 мая пришла выписк, за данную покупку был начислен кеш 1%, просто замечательно и великолепно, обман от банка и его сотрудника
12 мая я написала в поддежку с вопросом, когда будет перерасчет кешбека, ни у кого опять не возникло претензии, что я неправильно воспользовалась акцией. Было создано обращение, обещали вернутся с расмотрение в течении 2 рабочих дней.
15 мая было прислано сообщение, что на мое обращение понадобилось больше времени, вернемся к вам в ближайщее время.16 мая было прислано точно такое же сообщение.
И сегодня 18 мая, я решила узнать в чате, как продвигается мое обращение и всплывает так много нюансов.
Оказывается, от меня требовалось уточнение некоторых вопросов, но банк мне об этом решил не говорить, пока я сама не напомнила, а также от меня хотели скрин акции, которая была в апреле, то есть я, находясь в магазине, должна была заскринить условия акции, и когда возникнут проблемы предоставить его, все же так делают, все не доверяют честности банка. Сотруднику был предоставлен скрин из переписки с оператом, который делал расчеты и меня перенаправили на профильного "специалиста".
https://i123.fastpic.org/big/2024/0518/fa/10b526b076023369c2aa91e37a7fccfa.jpg
Ответ данного специалиста пришлось ждать 15 минут и чтобы узнать, что я оказывается не принимала участие в партнерской акции, в условиях которой было написано, СОВЕРШИТЬ ПОКУПКУ НА САЙТЕ ИЛИ В МАГАЗИНЕ ПАРТНЕРА, вот это я понимаю, невыполнение условий. Ведь я не читала внимательно все условия, чтобы выбрать, совершить картой альфа банка или другого банка, где был бы кеш 5% ... и опять же от меня требовали скрин, получается, чтобы претендовать на нормально выплаченный кешбек партнеров у данного банка, нужно скринить все и вся, чтобы доказать свою правоту. Наконец, мне стал известен номер моего обрашения D2405121082. После моего заявления, что я придам общественности этому вопросу, максимально быстро мне сказали, что оказывается, кешбека 15% не существовало, а было только 5%, и я опять же не выполнила условия. Ни 1 сотрудник не соизволил сообщить мне о невыполнеии условий, обращение было, а самый 1 сотрудник мне сделал расчеты, КОГДА УСЛОВИЯ НЕ ВЫПОЛНЕНЫ как и 15%. Какой сказочный банк, который скупает везде рекламу, но обманывает своих клиентов, видимо невыгодно выплатить кешбек нормально, а выгодно терять клиентов
Приветствую!
Учла все детали произошедшей ситуации и доначислила кэшбэк за покупку. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход! Вр... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Я уже обращался в отделение банка с личным визитом 26.08.2026 г. Я НЕ обращался в чат банк... Читать полностью
Здравствуйте.Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены письменные... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет. Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью