74
Добрый день!
Хочется узнать ответ банка со ссылкой на законы РФ о подобной ситуации, опираясь на какие законы и поправки, банк проворачивает подобные действия.
Столкнулась вчера с невероятно удивительной ситуацией: почти год пользуюсь кредиткой Альфа-банка, всегда укладывалась в льготный период, в этом месяце немного не уложилась, на момент окончания периода моя общая задолженность по карте была 30 800 рублей, из которых 28 000 были — снятые наличные.
На сумму задолженности 30 800 рублей были начислены проценты в размере 7 111 рублей. Имея дело с кредитами и умея считать, я в удивлении написала в поддержку, где мне ответили, что так как я не погасила задолженность вовремя, проценты начислили за весь льготный период, и внимание (!!) даже за сумму, которую Я УЖЕ ВЕРНУЛА банку в этот самый льготный период.
То есть с тех денег, что возвращены вовремя, банк решил взять с меня проценты, потому что не вся сумма выплачена.
Я даже переспросила у поддержки: верно ли я понимаю, что если я использую средства в размере 65 000 и 60 000 из них я погашу в льготный, а 5000 нет, то проценты с меня возьмут за все 65 000?
Мне ответили да.
Уважаемый Альфа-банк, сошлитесь пожалуйста на закон, который позволяет взымать проценты с суммы ПОГАШЕННОГО долга?
23 000 были сняты 24 апреля. На момент начисления процентов им 25 дней, при вашей ставке 60% годовых именно на эту сумму не должно быть больше 550 рублей, на остальные 4000 тоже, на покупки после 23 апреля на сумму в районе 3000 рублей тоже таких процентов не набежит.
То есть просто потому что я пользовалась картой, но не все погасила вовремя, вы начислили мне проценты, я впервые вижу такую дичь и полностью сомневаюсь в том, что она соответствует законодательству РФ. Любой договор любой услуги не должен быть выше законодательства.
Опираясь на вашу политику, если клиент из 300 000 рублей потратит 300 000, и вернет в льготный период из них 290 000, а 10 нет, то проценты банк ему будет считать как за все 300 000. Выглядит как откровенное мошенничество.
Очень жду пояснения ситуации.
Приветствую!
Решила пойти навстречу, списанные проценты вернём на ваш счёт сегодня-завтра до конца дня. Отмечу, что списали их верно, в соответствии с тарифом карты.
По условияем договора, если вы не погашаете весь долг во время действия беспроцентного периода — мы аннулируем его и начисляем проценты за весь срок его действия. Ошибок с нашей стороны не было.
Проверила консультацию в чате, ошибок также не нашла.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью