29
Сервисом МЕГАМАРКЕТ от Сбера пользуюсь нечасто, но как минимум трижды уже были проблемы. Прислали не тот товар (часть товара), попросила заменить на нужный мне, долго не отвечали, после очередного запроса прислали промокод - нате, успокойтесь. В очередной раз заказала продукты - несколько дней не могли доставить, переносили, задерживали... - плюнула отказалась, вернули деньги. После этого полгода ничего не заказывала и 18 апреля решилась снова.
Никогда такого не было и вот опять)))
Заказ в МЕГАМАРКЕТ был сборный, с применением скидок и промокодов, доставка курьером. Привезли все, КРОМЕ БАНКИ КОФЕ.
Эту несчастную банку доставить не могут уже месяц, писала в поддержку в течение месяца неоднократно, звонила - результат один - отписки, ждите смс. Поддержка ничего не делает, более того, даже не пытается сделать, бездумно копируя прошлые сообщения. Так сегодня, 19.05.2024 оператор в чате поддержки Галина прислала мне собщение сообщение поддержки что доставка обязательно будет 26.04.2024. Машина времени?? ПРОСТО СКОПИРОВАЛА СТАРОЕ СООБЩЕНИЕ! даже не прочитав и не посмотрев на дату. А ранее 13.05 на мои настойчивые просьбы назвать дату доставки оператор Алена пригрозила заблокирорать и закрывать все мои обращения по этому заказу. сообщение Видимо и заблокировала, потому что в чате я не могу выбрать номер заказа, как будто с ним все в порядке и он доставлен. НАПИСАТЬ в поддержку (не в чат) тоже не могу, т.к. после выбора номера заказа выходит вопрос : получила я его или нет - и выбирая "нет" - появляется сообщение "ждите смс о доставке" и на этом всё.
Сколько можно ждать СМС? Прошел месяц с момента заказ и оплаты.
Нарушены мои права как потребителя, и не смотря на небольшую стоимость товара я планирую обращаться за их защитой, не просто потому что мне не доставили товар, а потому что маркетплейс НИКАК не хочет мне помочь, кроме как предлагая "отказаться от доставки" . Почему я должна отказываться? Я не хочу отказываться, я жду именно этот товар.
Примите меры, решите проблемы с неработающей поддержкой вашего Маркетплейса, пусть они наконец начнуть работать, а не заниматься отписками. И надеюсь доставят мне оплаченный товар.
Здравствуйте!
Проверю, что можно сделать. Ответ поступит в личном кабинете Мегамаркета
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
Как зарезервировать валюту на 12.09.2026 Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью