87
Наша организация не большая, годовой оборот порядка 40-50 млн. В организации несколько торговых точек.
Мы работали прежде с двумя банками (не Альфа) и открывать расчетные счета в других банках однозначно не планировали.
В прошлом году позвонили с Альфа банка. Очередное предложение открытия р/сч. Вежливо отказываемся (уже научены, звонки из разных банков несколько раз в неделю стабильно с подобными предложениями). На том конце провода не унимаются, просят о встрече, мол предложение у них от которого нельзя отказаться. Деваться некуда, назначается встреча. Приходят два приятных молодых человека. Начинают расписывать свое предложение: бесплатный р/сч (!!!), переводы на счета физлиц до 10 млн в месяц, эквайринг первые 4 месяца бесплатно, а за тем 1.65%.
Понимаю: бесплатный сыр только в мышеловке. Прошу сотрудников банка предоставить договор банковского обслуживания на бумажном носителе для ознакомления. «Да, да, конечно, пришлем вам договор в вотсап…». Вместо договора прислали рекламный проспект, где все очень размыто написано. Однако, хочется верить в лучшее и делаю для себя вывод, что нам интересна эта история. Мы тогда сидели на эквайринге 1,8%, а здесь 4 мес бесплатно, а потом 1.65%. Да плюс и бесплатное обслуживание р/сч (все платежи тоже обещают проводить бесплатно).
Сообщаю сотрудникам, что заинтересовался предложением. Готовы открыть счет и перевести несколько торговых точек на эквайринг Альфа. Вновь требую договор. На что получаю ответ: сначала открываем личный кабинет в интернет банке, там увидите свой договор в электронном виде. Тем временем, менеджеры запрашивают пакет документов на открытие р/сч, в том числе выписки со счетов действующих банков, мол перед начальством отчитаемся, что переманили организацию с оборотами.
Счет открыли. Экваринг подключили. Три месяца работали: р/сч бесплатный, эквайринг бесплатный. На четвертый месяц списывается комиссия за обслуживание р/сч. Сумма незначительная 990 руб. НО(!!!) где же обещание бесплатного НАВСЕГДА обслуживания?..
В начале мая, проверяя счет, заметили не понятное списание 790 руб. Обращаемся в поддержку в чат. Получаем описание тарифа по эквайрингу: комиссия 2,1% плюс 790 руб, если не вырабатывается какая то сумма по приему платежей.
Как же так? Что за бизнес по-русски: ушли с эквайринга 1,8% на 2,1%.
Звоним менеджеру. Спрашиваем: а это как?
Получаем ответ: я здесь ни при чем. Это отдел продаж наобещал.
Получается нас обманули?
Таким образом, мы 4 месяца работали с эквайрингом Альфы по ставке на 0,45% больше обещанной. Мы привыкли работать на доверии с предыдущими банками, думали, что и здесь все по взрослому. Ан нет! Альфа банк работает по принципу: наобещать, что все будет бесплатно, а на самом деле….
На сегодняшний день, менеджер уже не выходит на связь, банк решать наш вопрос отказывается. Ну а мы ищем другой банк для работы. Такой подход нас не устраивает.
Приветствую!
Вас заинтересовала работа по акции 0% по эквайрингу в новогодний период и переводы на счета физлиц до 10 000 000 рублей без комиссии по подписке за 990 рублей на тарифе «Ноль за обслуживание».
Вся информация об условиях и стоимости аукционных программ была указана в направленных вам презентациях.
Коммуникация по вопросам эквайринга и установки льготных условий с вами была и ведётся по сегодняшний день.
Нарушений в работе сотрудников не было.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
Отправлен на почту Читать полностью
Отдельно хочется отметить крайне низкий уровень компетентности сотрудников Альфа-Банка. Самое неприятное - сотрудни... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью