1685
Пару месяцев назад я обнаружил, что у меня пропадают со счета бонусы Сберспасибо. Детализацию из Сбера убрали, так что тогда найти причину я не смог.
Давно пользуюсь Сбером и в частности Сберпраймом, в который входит подписка Окко.
Но на днях увидел списание денег за Окко (67р), посмотрел предыдущие месяцы, там тоже списывались символические суммы.
Нашел отдельный сервис Сбера "Сберспасибо" и ужаснулся, там каждый месяц стабильно списывалось больше 300 Спасибов 🤯
Несколько раз попытался отвязать карту Сбера от Окко, но получал ошибку а-ля "Не удалось, мы уже знаем о проблеме и чиним". Притом галка "Списывать бонусы за подписку" была неактивна.
Позвонил в сбер, мне отменили продление и отвязали карту. Потом связался еще раз, мне вернули деньги за этот месяц. Уже неплохо. Но...
По сути я из-за ошибки каждый месяц (на протяжении какого-то времени) терял немало денег и очень жажду их вернуть, по крайней мере за последние месяцы, а в идеале за весь период пользования Сберпраймом, ибо это какой-то жуткий обман - Списывается символическая сумма, о списании Сберспасибо никто не уведомляет (они просто исчезают) притом, что списаний вообще не должно было быть. Оператор сказал, что им известно о проблеме списания бонусов даже если Галка неактивна, но они просто решили об этом умолчать, что уже звучит мягко говоря так себе.
Увидел бы я списание по 400р, давно бы уже озаботился, но маленькие суммы при постоянных тратах и списаниях отловить сильно сложнее. Больше похоже на программу утилизации бонусов, а не на ошибку (ибо продолжалось это много месяцев).
Ситуация нетипичная, но все что я получил от операторов Сбер и Окко это ответы по регламенту.
Огромная просьба, разберитесь пожалуйста 🙏 ибо я пока пребываю в легком шоке.
Номер счета - 4109 5995
Здравствуйте!
Для решения вопроса связалась с партнёром, вернуть все ранее списанные деньги и бонусы не могу, партнёр оформил возврат последнего платежа. Бонусы вернутся на счёт только после возврата денег.
СберБанк осуществляет банковскую деятельность и не имеет права признавать факт причинения морального вреда, а также определять размер его компенсации. Компенсация в ином виде так же не предусмотрена договорными отношениями между вами и банком.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью