396
Добрый день! 15.04.2023 я оформил кредит наличными в Альфа Банке со специальной программой страхования для сниженной ставки до 4%. 23.04.2024 у меня вместо платежа по кредиту деньги списались за пролонгацию годового страхования по 5 полисам, о которых я вообще ничего не знал. Начав разбираться, я смог получить 4 из 5 заявлений на согласие по страхованию, где сразу бросились в глаза Не мои подписи. Дальше я 15.05.2024 обратился в отделение банка чтобы получить копии по одному оставшемумя полисам, оказалось что этот скан и вовсе без моей подписи, то есть пустой. По итогу я оставил претензию в отделении Альфа Банка, так как все 4 подписи не мои и более того, весомо различаются даже между собой, управляющий заверил что мое обращение рассмотрят в течение трех дней и решение должно быть положительное. Обращение A24051512703 . 17.05 мне Альфа банк прислал отказ по обращению, я вновь обратился в отделение банка, сотрудники банка сообщили что ответ выглядит шаблонным и претензионный отдел не до конца вник в суть претензии. Сотрудница офиса оставила новую претензию 17.05 на один полис, и 20.05 мне возместили деньги за один из полисов. Остались ещё 4 полиса, я обратился на горячую линию и попросил составить обращение на оставшиеся полисы, сотрудница оставила обращение и 21.05 мне снова пришел отказ. Сегодня я звонил на горячую линию вновь и просил повторно оставить обращение с указанием всех подробностей ситуации для более глубоко изучения моего обращения претензионным отделом, но сотрудник горячей линии смог оставить обращение только на 1 полис, сообщив что технически у него нет возможности оставить обращение на все 4 полиса. Я устал бегать за альфа банком, меня обманули год назад и украли наглым образом 20 тысяч рублей при оформлении кредита наличными, на эти 20 тысяч рублей я ещё успел заплатить проценты за пользование, а 23.04.2024 у меня украли ещё 20 тысяч рублей за пролонгацию страховки о которой я ничего не знал. Пронина Дарья, сотрудница офиса банка на Науки 14к1, обманным путем оформила мне дополнительное страхование и ничего об этом не сообщила, а подписи подделала. По итогу мне вернули только 8000 рублей, а оставшиеся 32000 рублей я так и не получил. Я не понимаю чего добивается альфа банк, ни одна почерковедческая экспертиза не подтвердит стоящие в документах подписи.
Приветствую!
Мы не вернём деньги за страховку — комиссию списали на основании заявления о присоединении к программе страхования.
Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком. 04.09.2026 обнаружил, что не могу зайти в моби... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью