125
Добрый день!
у меня есть продукт в данном заведении, кредит. И с января месяца нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Так как мой доход снизился в 2 раза, попросила у банка слезно помощи в данной ситуации. Писала в Чат, звонила, ответ: пишите на почту идите в банк.
далее направляла на почту заявление составленное юристом с прописанными законами, ( 24 июля 2023 года был принят закон № 348-ФЗ (последняя редакция), согласно которому кредитные каникулы действуют на постоянной основе. Новые правила вступили в силу с 1 января 2024 года, а также, с учетом Информационного письма Банка России от 11.04.2024 г. «О ненадлежащих практиках в потребительском кредитовании» № 11-03-59/24.
На основании вышеизложенного и руководствуясь законом от 24.07.2023 № 348-ФЗ, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей», с учетом требований Банка России)
просила дать письменный заверенный отказ. Прислали смс и ответ на почте с отказом.
еще предложили внести платеж и далее точно одобрят кредитные каникулы, заняла денег, ели как, и то до сих пор должна, и что? не подействовало.
пришла в банк, разводят руками говорят пишите в чат звоните, чат, звонки приводят меня опять в банк.
ну пошла, я опять в банк с младенцем на руках.
девушка мне и говорит : идите на просрочку по кредиту и вам позвонят помогут решить вопрос.
ну хорошо. Дождалась и вот сегодня мне позвонил этот консультант и ничего не решил отправил в банк, где не могут ничего сделать и в чат где ничего не могут сделать. Как мне поступать в данной ситуации? Если сейчас платеж составляет мое полное пособие на ребенка? Ребенка выкинуть И идти работать? Если я ранее вам платила без просрочек, а сейчас как потребитель прошу помощи? Почему банк не идет на уступки? Я платить отказываюсь или что? Я прошу помощи и решения хоть какого то!
помимо этого кредит взят с страховкой, и сумму страховки самого кредита я узнать не могу
так как ни один сотрудник не может мне предоставить данную информацию.
а в самом интернет банке этой информации нет!
Приветствую!
К сожалению, сейчас для вас нет предложения на кредитные каникулы.
Но вы можете подать заявку на рефинансирование — это полное погашение долга по действующему кредитному продукту за счёт полученных денег по новому кредиту.
Для оформления рефинансирования необходимо соответствовать основным требованиям банка, а также должны быть соблюдены определённые условия.
Подать заявку можно в отделении.
Хочу уточнить, что по этой заявке мы также можем отказать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью