51
10 мая 2024г мной был оформлен кредит в совкомбанке для покупки товара в магазине цифровой и бытовой техники Эльдорадо. Мне выставили предварительный график платежей, с ежемесячной суммой равной 2867 руб 73 коп.. 12 мая 2024г я забрал товар, кредит стал считаться выданным и начал формироваться точный график платежей.
20 мая 2024г мной был осуществлен вход в приложение банка для ознакомления с графиком, где числилась сумма платежа, которая была чуть меньше, чем в предварительном графике.
В предварительном графике сумма платежа была равна 2867 руб 73 коп., а в обновленном графике 2634 руб 52 коп. Я решил удостовериться в точности информации и спросил про верную сумму платежа у сотрудника банка в чате, чтобы уберечь себя и банк от недопонимания. И мной был получен утвердительный ответ, что график был пересмотрен в меньшую сторону, и теперь я должен ежемесячно вносить платеж в сумме 2634 руб 52 коп..
По графику вносить нужную сумму я должен был до 12 числа, что я своевременно и сделал.
10 июня 2024г мной был внесен платеж в приложении банка с помощью кнопки "внести на погашение", которая автоматически вбивает сумму нужную для погашения ежемесячного платежа и эта сумма была равна 2634 руб 52 коп., что соответствовало ответу сотрудника банка и обновленному графику платежей. Но 12 июня 2024г, в день списания обязательного платежа по кредиту, я был неприятно удивлен. Мне поступило пуш-уведомление из приложения банка о том, что я внес недостаточную сумму для погашения долга.
Я сразу зашел в приложение банка и оказалось, что сумма платежа была изменена банком в большую сторону в день списания средств для погашения долга, без уведомления меня.
Данная ситуация меня полностью не устраивает. Я как добропорядочный гражданин вносил сумму долга, основываясь на графике платежей, и закрепленным утвердительным ответом сотрудника банка, что платеж равняется сумме 2634 руб 52 коп.. В результате этой ситуации я мог оказаться неплательщиком, просрочить платеж и испортить свою кредитную историю.
На основании вышеизложенного, я не согласен с повышенной суммой платежа со стороны банка, которая равняется 2867 руб 73 коп. и требую вернуть размер ежемесячного платежа в размере 2634 руб 52 коп.. Это сумма, которую мне подтвердил сотрудник банка после моего обращения, и которая значилась в графике, на момент оплаты ежемесячного платежа 10 июня 2024г.
Добрый день!
Благодарим за обращение.
При оформлении договора информация об его условиях была доведена до Вас.
Обращаем внимание, что в п.4 Индивидуальных условий договора содержится информация о процентной ставке договора и условиях её изменения, в случае отсутствия настроенного и исполняемого Заемщиком автопополнения для погашения кредита в мобильном приложении «ХалваСовкомбанк». При невыполнении указанных выше настроек или фактического неисполнения операций в течение 25 дней с момента предоставления транша действующая процентная ставка увеличивается.
В Заявлении на предоставление транша также согласованно, что в случае отсутствия указанных настроек или фактического неисполнения операций в течение 25 дней с момента предоставления транша срок кредитования составит 30 месяцев.
Данное условие Вами не соблюдено, процентная ставка и график платежей был пересчитан в соответствии с условиями договора.
Информация о сумме платежа направлялась Вам при помощи уведомления 12.06.2024 и на указанную дату отражена в Мобильном приложении.
График платежей установлен корректно и пересчету не подлежит.
Рекомендуем производить оплату в соответствии с установленным графиком.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Направляю Вам необходимые Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! В... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью