46
Более 10 лет, с 2013 года я являлась клиентом Альфа банка по карте 100 дней без %%, пока впервые 10.06.24г. не просрочила льготный период на 6 часов, учитывая разницу во времени моего города с Москвой +3 часа. Недостающую сумму 31700 руб. и %% 9373,53 руб., я внесла 11.06.24г. утром в 6:19 Мск. Считаю, что подобная ситуация произошла из-за того, что у меня отсутствовала информации из банка о том, что льготный период завершается 10.06.24г., вместо этого (в Альфа-Мобайл) у меня высвечивалась дата погашения минимального платежа — 15.06.24г. С 08.06.24г. я начала погашать задолженность. Ждать 15.06.24 года я не собиралась, поэтому 11.06.24г., в 05:00 Мск я решила уточнить задолженность по карте в Альфа-Мобаил, чтобы этим же утром внести остаток. При входе я увидела сообщение «Льготный период приостановлен, начислены %% в сумме 9373,53 руб. за весь беспроцентный период (100 дней)». После мониторинга ситуации я поняла, что дату минимального платежа вместо срока окончания льготного периода видела не только я, но и другие более молодые и продвинутые на просторах интернета люди и все так же как я ушли в проценты. Что произошло? Сбой в системе или отладка приложения? Сначала поменялся интерфейс банка (невозможность в Альфа-онлайн перейти в старую версию. С марта 2024 года по 10.06.24г. не было возможности увидеть в мобильном приложении дату окончания льготного периода, вместо этого высвечивалась дата погашения минимального платежа.
В этот же день, 11.06.24г. я стала поднимать всю информацию, поступившую из Альфа-Банка мне в виде Уведомлений в Альфа-Мобайл в разделе Чаты и SMS сообщений, приходящих на мой телефон за период с 23.05.24г. по 09.06.24г. Да за этот период пришло много Уведомлений о кредитных продуктах банка, но ни одного Уведомления или СМС о том, что 10.06.24г. истекает срок льготного периода и что мне необходимо внести недостающую сумму, так как будут начислены проценты. То есть банк ждет от каждого клиента промахнется он в льготном периоде, или все-таки успеет внести остаток средств. Раньше я не понимала — в чем выгода для Альфа-Банка в картах 100 дней без %%— только в плате за обслуживание карты раз в год? Сейчас, первый раз уйдя в %%, я поняла, что Альфа-Банк берет %% за весь период — 100 дней, а если учесть, что они очень огромные (в моем случае 49,99%), то выгода банка ощутима. Представляете какая сумма %% будет начислена по карте "Год без %%"
С 11.06.24г. я трижды обращалась в банк и на все эти обращения я получила отказ в пересмотре процентов. Я не прошу вернуть всю сумму, а пересчитать ее. В ответах ссылка на договор. Бездушный ответ Чат-Ботов. Ни извинения, ни сожаления, что так произошло, ни сочувствия клиенту, что он оказался в такой ситуации. На мое требование предоставить полный расчет %% за подписью руководителя и печатью банка получила отказ. Буду требовать, хочется понять как сложилась эта сумма. Для себя решила, что такой банк мне не нужен.
Приветствую!
Всё проверим и вернёмся с ответом в этом отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью