27
Я просто фанатела от банка Тинькоф. Пользовалась всегда разными продуктами банка.
Месяц назад увидела в приложении заголовок "Перевод с кредитной карты без комиссии и процентов". Ну за комиссию конечно спасибо, но с процентами я понимала что они будут, нужно было только уточнить условия. 16.05.2024 сделала перевод с кредитной карты на свою другую карту. Большие проценты за переводы платить не хотелось, поэтому сразу же позвонила в банк узнать что нужно сделать чтобы не платить повышенный процент за перевод. На кредитке уже была задолженность в 86тыс за которую я платила минимальный платеж и минимальные проценты за покупки по карте. Сотрудник банка заверил что повышенных процентов не будет если верну на карту в следующем месяце сумму которую тратила в прошлом рассчетном периоде это примерно 36тыс р. В этом месяце готовая оплатить 36тыс мне заявляют что я должна закрыть весь долг по карте 86 тыс р и тогда повышенных процентов не будет.
Я стала требовать чтобы прослушали телефонный разговор, но банк не мог его найти)))) Я взяла распечатку звонков и банк сразу нашел этот телефонный разговор и подтвердил что да, была допущена ошибка , мне действительно сказали не ту информацию. Ничего исправлять банк не собирается , вынесли десятки решений чтобы я сначала погасила весь долг. Далее банк пообещал компенсировать проценты после оплаты всего долга, но когда я согласилась мне сказали что решение останется за банком компенсировать проценты или нет .Из за такого отвратительного поведения пользоваться продуктами отпало желание. Закрыла бизнес счет и отключила торговые эквайринги.
Очень жаль что вы портите мои отношения с банком. У вас работают сотрудники которые могут ввести в заблуждение человека который не понимает банковские схемы и просит ему помочь предоставить информацию и получает информацию ложную. А все остальные сотрудники поощряют такие действия. И конечно же я обращусь после погашения долга. Обидно что банк катится в дно
Здравствуйте.
Простите, что предоставили вам неправильную консультацию. Чтобы не было процентов в выписке, нужно вносить «Платеж для беспроцентного периода». Мы указываем его в подробностях счета.
Коллеги не могут технически приостановить начисление процентов т.к. сумма меняется каждый день. Чтобы они могли компенсировать начисленные проценты, вам нужно закрыть задолженность.
При этом каждое такое решение банк принимает в индивидуальном порядке, поэтому гарантировать одобрение компенсации не могу ни я, ни мои коллеги.
Напишите на connect@tinkoff.ru ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Я проверю детали по вашему счету и постараюсь исправить ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью